chiapas

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ISTMO COSTA CAMPUS IX

L I C. A D M I N I S T R A C I Ó N
ASIGNATURA:
AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
TEMA:
“ AUDITORIA ADMINISTRATIVA DE LA DEPENDENCIA JURISDICCIÓN SANITARIA N° VIII DEL DEPTO. DE CALIDAD’’

SEMESTRE: 7° GRUPO: “C”

INTEGRANTES DEL EQUIPO:
JENIFFER YAZMIN HERNANDEZ RAMOS 10091072
REBECAZAVALA ZAVALA 10091161
CYNTHIA JANETH SOLIS DE PAZ 10091135
SELENE MARCELINA SANCHO HERNANDEZ 10091130
CAROLINA DE CUESTA HERNANDEZ 10091026
MANUEL MARTIN CORDOVA MARTINEZ
JOSE ENRRIQUE ESCOBAR BARRIOS

DOCENTE:
C.P JOSÉ ULLOA PONCE

TONALÁ, CHIAPAS NOVIEMBRE DEL 2013.
Introducción


El siguiente trabajo contiene información de gran importancia de una AuditoriaAdministrativa realizada en el Centro de Salud con el propósito fundamental de identificar los principales problemas en el área de CALIDAD, de tal forma que se realiza una evaluación y se determinan los puntos de mejora.

Debido a la importancia de las funciones del área de Calidad, que es responsable en gran medida del buen funcionamiento de la logística de los trámites que realizan en todas las áreasque conforman esta institución.
Es necesario auditar dicha área, puesto que no es apropiado que continúe con esta problemática de organización, siendo que es ilógica la existencia de la misma, puesto que el área de Administración se encarga de la organización e implementación de sistemas para facilitar el funcionamiento de las entidades, no importando que pertenezca al sector público o privado,además de la implementación de manuales de procedimientos, manuales de organización, la inducción de los nuevos colaboradores a las áreas (en este caso, prestadores de servicio social), capacitación para realizar las funciones y obligaciones, horarios, trato al público, etc.
A continuación encontrará información relacionada al grado de aplicación del proceso administrativo en el área, donde seexplica ampliamente la metodología que se utilizó para llevar a cabo la auditoria, los instrumentos utilizados, los resultados obtenidos y las recomendaciones gestionadas por el auditor.






Justificación
Este conjunto de actividades surge como un proyecto escolar con la necesidad de realizar una auditoría en el sector público de la materia de Auditoria Administrativa, impartida en laFacultad de Contaduría y Administración dentro de la Licenciatura en Administración.

Por medio de las observaciones realizadas ordinariamente, se determina hacer la auditoria en el área de CALIDAD. Fue de gran importancia saber que sucede dentro de la institución, ya que siempre tratamos de auditar y ayudar a otras organizaciones sin embargo no ayudamos a instituciones que brindan atención yservicios a toda la población; ésta es la razón por la cual se decide auditar el área de Calidad.

La elaboración de este proyecto se realiza con la finalidad de que la secretaria de salud tengan conocimiento de los puntos de mejora encontrados dentro del área y eliminen las fallas encontradas en ésta, de tal modo ayudar hacer eficiente la situación administrativa de la misma.ANTECEDENTES.

ORGANIGRAMA.





























DEPARTAMENTO DE CALIDAD

OBJETIVO
Coordinar las acciones y programas de los Servicios de Salud de la Jurisdicción Sanitaria, para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad y mejora continua de los servicios que se ofrece a la población.

FUNCIONES
• Realizar la programación operativa delárea de calidad y efectuar medidas de supervisión en las unidades para verificar el cumplimiento de las acciones para la mejora continua.
• Coordinar y asesorar a los comités y subcomités de calidad que en materia de seguridad del paciente, expediente clínico, muerte materna u otros se hayan constituido en las unidades de salud.
• Asesorar y participar en las acciones a realizar por las...