Chiavenato_Introd A La Teoria_cap 5

Texto. "Introducción a la Teoría General de la Administración" - Cap.5
Autor. Chiavenato, I.

PARTE 4
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN
EI enfoque humanístico promueve una verdadera revolución conceptual en la
teoría administrativa: si antes el énfasis se hacía en la tarea (por parte de la
administración científica) y en la estructura organizacional (por parte de la teoría
clásica), ahorase hace en las personas que trabajan o participan en las
organizacione s. En el enfoque humanístico, la preocupación por la máqui na y el
método de trabajo, por la organización formal y los principios de administración
aplicables a los aspectos organizacionales ceden la prioridad a la preocupación
por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los
aspectospsicológicos y sociológicos.
El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los
Estados Unidos, a partir de la década de los años treinta. Su nacimiento fue
posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la
psicología, y en particular la psicología del trabajo, surgida en la primera década del
siglo XX, la cual se orientó principalmente hacia dosaspectos básicos:


Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo. En esta primera-etapa
domi na el aspe cto mera ment e prod ucti vo. El objet ivo de la psic olog ía del
trabajo —o psicología industrial, para la mayoría— era la verificación de las características humanas que exigía cada tarea por parte de su ejecutante, y la
selección científica de los empleados, basada en esascaracterísticas. Esta
selección científica se basaba en pruebas. Durante esta etapa los temas
predominantes en la psicología industrial eran la selección de personal, la
orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo, la fisiología
del trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga.



Adaptación del trabajo al trabajador. Esta segunda etapa se caracteriza por la
creciente atencióndirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo,
con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos en
teoría. Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el estudio de la
personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los
incentivo s de trab ajo , del lide raz go, de las com uni cac ione s, de las
rel aci one s interpersonales ysociales dentro de la organización.

No hay duda de lo valiosa que fue la contribución de la psicología industrial en la
demostración de las limitaciones de los principios de administración adoptados por
la teoría clásica. Además, las profundas modificaciones ocurridas en los
panoramas social, económico, político y tecnológico contribuyeron con nuevas
variables al estudio dela administración.
Lagran depresión económica que azotó el mundo alrededor de 1929 intensificó la

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Autor. &KLDYHQDWR,

búsqueda de la eficiencia en las organizaciones. Esa crisis mundial provocó
indirectamente una verdadera reelaboración de conceptos y una revaluación de
losprincipios de admi nist ració n hast a ento nces acep tado s con su cará cter
dogm átic o y prescriptivo.
El enfoque humanístico de la administración comenzó poco después de la muerte
de Taylor; sin embargo, sólo encontró enorme aceptación en los Estados Unidos a
partir de los años treinta, principalmente por sus características eminentemente
democráticas.
Su divulgación fuera de este país ocurrió muchodespués de finalizada la Segunda
Guerra Mundial.

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CAPÍTULO 5
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
OBJETIVOS
 Identificar los orígenes y el contexto en que surgió la teoría de las
relaciones humanas, que desplazó el énfasis que se hacía en...