Chiavenatto

Marcela Erika Ruiz González

Capitulo X: ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

❖ Orígenes a través de Peter F. Drucker.

❖ 4 Objetivos: Definición de cómo lograr resultados, descentralización de decisiones, Objetivos por área clave, Centralización de controles.

❖ Características de la APO:

➢ Los objetivos son establecidos entre Gerente y asociados.

➢ Los objetivostambién son establecidos por cada uno de los departamentos o posición.

➢ Se manifiesta interrelación de los departamentos para el logro de objetivos.

➢ Se realiza principal énfasis en la “medición y los resultados” obtenidos.

➢ Finalmente se lleva a la evaluación, revisión y Modificación de los objetivos para ser reciclados y modificados para su consecuente ejecución.

❖Ciclo de la APO:

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❖ Criterios de selección de Objetivos:

➢ Actividades de mayor impacto en los resultados.

➢ El objetivo debe de ser especifico, claro y alcanzable (basado en datos concretos)

➢ Enfocar objetivos en la actividad no en la persona.

➢ Detallar metas parciales en cada objetivo.

➢ Lenguaje comprensible y Claro.

➢ Concentrarseadministración y en lo principios de la misma

➢ El objetivo debe indicar los resultados que deben alcanzarse, no debe limitarse la libertad de acción del personal.

➢ El objetivo debe de ser difícil de alcanzar sin embargo no debe ser imposible.

➢ El objetivo debe representar una tarea suficiente para todo el ejercicio fiscal de la empresa

➢ Debe estar conectado con el plan deutilidades de la empresa.

❖ Objetivos estratégicos: objetivos organizacionales, objetivos amplios que abarcan la organización como una totalidad: Globalidad y Largo Plazo.

❖ Objetivos táctico: objetivos departamentales, conexión entre departamentos y mediano plazo.

❖ Objetivos operacionales: referentes a cada actividad, desglose y a corto plazo.

❖ Estrategia:Organización como una totalidad, Medio para alcanzar objetivos organizacionales, Largo plazo, Nivel institucional. (Estrategia compuesta por tácticas que ocurren ordenadamente )

❖ Táctica: Cada departamento o unidad, Objetivos departamentales, Mediano plazo, Nivel intermedio (por gerente)

❖ PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: CONSTITUIDO POR LA FORMULACIÓN DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES, ETAPA DEAUDITORIA EXTERNA, ETAPA DE AUDITORIA INTERNA, ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA O AUDITORÍA INTERNA. FORMULACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS Y SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA QUE SE UTILIZARÁ. DESARROLLO DE PLANES TÁCTICOS Y OPERACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

❖ Planes estratégicos de la empresa - Planes tácticos de la empresa - Planes de cada Departamento de la empresa - Resultados de cadaDepartamento - Evaluación y Control de los Resultados (Ciclo de la APO según Humble).

❖ Revisión crítica de los planes estratégicos y tácticos de la empresa, Aclaración a cada Gerente de resultados clave y patrones de desempeño, Creación de un plan de mejoría, Proporcionar condiciones que permitan alcanzar resultados clave, Uso sistemático de la evaluación del desempeño, Aumento de la motivación delGerente.

❖ BENEFICIOS DE LA APO: Aclaración de los objetivos, Mejoría de la planeación, Padrones claros para control, Aumento de la motivación del personal, Mejoría de la moral.

❖ ALGUNOS PROBLEMAS CON LA APO: Coerción a subordinados, Aprobación de objetivos incompatibles, Papelería en exceso, Enfoque sobre resultados más fácilmente medibles que sobre resultados más importantes,Consecución rígida de objetivos que podrían ser abandonados.

❖ Administración por objetivos

Enfoque basado en el proceso se sustituyo por el enfoque en resultados y objetivos alcanzados.

Características:

• Objetivos gerente y asociado (empleado)

• Objetivos por departamento (interrelación entre departamentos)

• Objetivos relacionados con el trabajo y la...