Chilis Marketing

CAPÍTULO I



MARCO TEÓRICO























1. Microentorno:


1. Proveedores:
Todos los insumos y productos de necesidad fisiológica a excepción de las bebidas (gaseosas, licores) son importados de E.E.U.U (Texas)

2. Intermediarios:
No cuentan con intermediarios

3. Clientes:
Susprincipales clientes son los denominados mercados de consumo (familia, jóvenes).
4. Competencia:
En este mercado su principal competidor es “Friday’s” ya que esta empresa brinda bienes y servicios similares a los de la empresa investigada.


5. Público:
Dentro de chilis se encuentra el público financiero, identidades bancarias para poder solventar sus gastos, elpúblico gubernamental, INDECOPI ya que legisla o regula la seguridad de los productos, el público en general , distintos consumidores, el público interno, Incluye trabajadores y directivos los cuales se informan y los motivan debidamente, así transmitirá una buena actitud hacia sus consumidores.

6. Empresa misma:
Conformada por distintas áreas funcionales las cualestienen un mismo objetivo (fidelizar al cliente).

2. Macroentorno:


1. Entorno demográfico:
Cantidad de personas dentro de un mismo lugar (número de personas en Lima).

2. Entorno económico:
Se debe tener en cuenta a qué tipo de sector económico se dirige la empresa.

3. Entorno natural:
Influyen el cambio atmosférico y laincertidumbre de un desastre natural (terremoto, maremoto).


4. Entorno político:
Las entidades gubernamentales interfieren en los objetivos trazados por la empresa.

5. Entorno cultural:
Esta empresa introduce el estilo mexicano-americano en cada una de sus infraestructuras y productos.

3. Marketing mix


1. Producto:
Lamayoría de sus productos tienen características únicas y así se diferencian de la competencia.

2. Precio:
Los precios están dirigidos a un sector A y B.

3. Plaza:
Sus locales están distribuidos estratégicamente de acuerdo con el sector al que se dirigen.

4. Promoción:
Su mejor promoción es de boca en boca.

4. Análisisestratégicos:


1. Análisis FODA

1. Fortalezas:
• Su principal fortaleza es el buen servicio el cual ayuda al proceso de fidelización del cliente.
• Estilo único en cuanto a su infraestructura
• Cuentan con 42 tiendas alrededor del mundo la cual hace que se convierta en una empresa solida.
• Es una empresa de carácterinternacional y con prestigio.
• Posee una carta variada de acuerdo a cada tipo de cliente (niños, jóvenes, adultos y adultos mayores).
• Capacitación constante del personal de servicio.
• Sus proveedores internacionales hacen que el producto sea único y novedoso.

2. Oportunidades:
• Utilizan implementos de alta tecnología, locual facilita la rapidez del pedido.
• Sus ambientes están inspirados en la cultura México-Americana diferenciándola de la competencia.
• El objetivo económico es superar las ventas de periodos pasados.


3. Debilidades:
• No disponer de más sucursales en el interior del país.

4. Amenazas
• Los chifas, aunque noestán dentro de su rubro, son una de sus principales amenazas, ya que ocupan una gran plaza dentro del mercado.
• La amenaza directa que tiene chilis es Friday’s: ofrece al mercado un producto similar.
• En al factor climático (estaciones del año) su venta es menor en verano.



















CAPITULO II



MACROENTORNO Y MICROENTORNO...