Chilongom

LOGÍSTICA Y MERCADEO
La combinación perfecta para la conquista y posicionamiento en los mercados nacionales
y globales
LOGISTICA: “EL ARMA PODEROSA DEL MERCADEO”
En Colombia, ambas disciplinas sehan
desarrollado en forma independiente al
interior de las empresas, lo que ha
ocasionado roces, conflictos innecesarios y
ambigüedad en las funciones asignadas.
Esto indudablemente repercute enel cliente
final cuando la mercancía y/o servicio no se
entrega oportunamente o existe una
deficiencia en el cumplimiento de las
condiciones pactadas con el consumidor.
Logística y Mercadeocomparten objetivos
comunes: satisfacción del cliente y
utilidades para la compañía, así como su
mantenimiento y aumento de participación
en el mercado. Esto sólo se logra cuando
todas lasnecesidades del consumidor están
completamente satisfechas y ambas áreas
trabajan en forma conjunta y coherente en
función de satisfacer efectivamente las
expectativas de sus clientes.
En mercadeo seaprovechan al máximo las
variables del Marketing que son, entre otras:
precio, plaza, promoción, producto y servicio
posventa, las cuales permiten a la empresa
alcanzar óptimos niveles decompetitividad
en el medio. Una de estas variables es la
distribución oportuna. Por eso el área de
logística debe tener un conocimiento de
cada una de las acciones de mercadeo,
para así programar y coordinarcada uno de
los despachos para que la entrega del
producto sea de manera oportuna, en el
momento correcto, lugar indicado, al costo
adecuado, en las manos del cliente final y
satisfaciendo
porcompleto
sus
necesidades.
Puede pensarse solamente que el área de
logística solo debe estar informada sobre

las decisiones y acciones de mercadeo para
lograr que el producto llegue a manos delcliente final satisfaciendo todos sus
requerimientos. Pero la comunicación debe
ser bilateral, es decir, la gerencia de
Mercadeo debe a su vez conocer en
relación al tema de la logística de...