Chinito Veloz Aportacion

Toma de decisiones de cierre el Chinito Veloz.
Compañía que sufre luego de 7 años de crecimiento de utilidades, una caída de las mismas en tres de sus nueve unidades de negocio, esta presentaciónestá dirigida por el Gerente General Pablo Mena, además de la caída en utilidades estas tres tiendas, presentan quejas de los tiempos de entrega de sus productos, recordando que la empresa tiene comopilar el servicio a domicilio, en esta junta la esposa la Sra. Lorena de Mena realiza un comentario que, debían de cerrar las sucursales, a la cual la hija de ambos Cindy y recién graduada de unamaestría en Ingeniería Industrial, opina que no se debe de tomar una decisión a la ligera y que se debe de realizar una análisis validando, si realmente el servicio a domicilio era el problema, ya que estastiendas son las que reportan un ingreso significativo a la compañía en su totalidad.
Protagonistas:
Se encuentra el Sr. Pablo Mena Gerente General de la empresa, tomara la decisión de cerrar orealizar el análisis del servicio a domicilio.
La Sra. Lorena de Mena, Administradora del negocio El Chinito Veloz, la cual realiza una propuesta de cerrar las unidades de negocio que están generandoperdida y que además, pierden posición al presentar quejas de clientes.
Cindy hija del Sr. Mena la cual solicita la realización de un análisis sobre si el problema era realmente el servicio a domicilioDefinición del problema:
El caso a resolver, es sobre el tema de tres tiendas que han presentado perdidas en sus estados financieros, además de quejas por clientes en el incumplimiento de tiempos enservicios a domicilios, los cuales las variables serán:
Cerrar las unidades de negocio con problemas.
Realizar un análisis si el servicio a domicilio es el responsable de dicha perdida.
Utilizando elmétodo de PJA, que significa en su traducción de “mas, menos, interés” (Minutti, 2013), utilizaremos las siguientes alternativas y criterios, ver anexo 3.


Anexo 3
ALTERNATIVAS
 
IC
 
CRITERIOS
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