Choques

El CDC (Centro para la defensa del consumidor) en 1992 creó la Ley de Protección al Consumidor, la cual también fue reformada en 1996, estipula los principios y derechos básicos que posee el consumidor donde explica de una forma clara y concisa en el art. 4 que todo consumidor debe recibir una información completa, precisa, veraz, clara y oportuna que determine las características de losproductos y servicios a adquirir, así como también de los riesgos o efectos secundarios, si es que hubiere; y de las condiciones de la contratación.
Cabe recalcar que en el artículo 3 se expresa que el proveedor es toda persona natural o jurídica, de carácter público o privado que desarrolle actividades de producción, fabricación, importación, suministro, construcción, distribución, alquiler,facilitación, comercialización o contratación de bienes, transformación, almacenamiento, transporte, así como de prestación de servicios a consumidores, mediante el pago de precio, tasa o tarifa; y que, según el art. 2 tanto el consumidor como el proveedor está sujeto a estas leyes y las sanciones por cualquier violación de estos principios.

Dado el problema planteado se estipula en el artículo 4 de laLey de Protección al Consumidor subsección “G” que se debe reclamar o recibir compensación en el caso que los productos o servicios entregados en CALIDAD, CANTIDAD o FORMA diferente a la ofrecida pudiendo elegir soluciones leves tales como: la reparación del bien, exigir el cumplimiento de la oferta si esto fuere posible, a la reducción del precio, tasa o tarifa del bien o servicio, aceptar acambio un producto o servicio diferente al ofrecido o la devolución de lo que hubiese pagado.

En el caso que ninguna posible solución sea aceptable para el proveedor, el usuario tiene el derecho al acceso de órganos administrativos establecidos para ventilar los reclamos por violaciones a sus derechos, mediante un proceso simple, breve y gratuito; o también reclamar por vía judicial o a través delos distintos medios alternativos de solución de conflictos la reparación de daños y perjuicios sufridos por deficiencia, mala calidad o retraso en la entrega de los bienes o servicios adquiridos acordados en la subsección “H” y “K” del art. 4 de la Ley de Protección al Consumidor hacia una pena aún más severa por la transgresión de estos derechos convenidos.

Se explica de una forma específicaen el artículo 14 de la Ley de Protección al Consumidor en la sección sobre “Ofertas de productos vencidos o alterados” que Se prohíbe ofrecer al público, donar o poner en circulación a cualquier otro TÍTULO, toda clase de productos o bienes con posterioridad a la fecha de vencimiento o cuya masa, volumen, calidad o cualquier otra medida especificada en los mismos se encuentre alterada, por loque lo proclamado sobre el art. 31 quizás no aplique hacia el volumen y sus otras dimensiones, pero en tal caso otros artículos sobre la misma ley pueden ser ocupados por el usuario para exigir sus derechos como consumidor y demandar sanciones, tanto leves como severas, por el quebrantamiento de estos hacia el proveedor.

Aunque el art. 31 explica sobre la publicidad engañosa y en su incisocuatro explica la oferta, promoción y publicidad de los bienes o servicios, deberán establecerse en forma clara y veraz, de tal manera que no den lugar a duda al consumidor en cuanto al origen, calidad, CANTIDAD, contenido, precio, tasa o tarifa, garantía, uso, efectos y tiempo de entrega de los mismos.
Se considerará publicidad engañosa o falsa, cualquier modalidad de información o comunicación decarácter publicitario total o parcialmente falsa o que de cualquier otro modo, incluso por omisión, sea capaz de inducir a error, engaño o confusión al consumidor, respecto a la naturaleza, características, calidad, cantidad, propiedades, origen, precio, tasa o tarifa y cualquier otro dato sobre el bien o servicio ofrecido.

La responsabilidad por publicidad engañosa o falsa recaerá sobre el...