Chronos


CHRONOS

I ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

1. Sobre la Empresa

1.1 Síntesis histórica de la empresa; cómo nació y su posterior desarrollo.
La empresa Natura Cosméticos nace en 1969 en Sao Paulo, Brasil. Su fundador Luiz da Cunha Seabra, economista de sólo 27 años, se convierte en creador de productos de belleza. Luiz tenía una pasión por la belleza y consideraba las relaciones con losclientes como el pilar de su actividad.

En los años 70, Luiz Seabra se asocia con Guilherme Leal y Pedro Pasos quienes compartían sus mismos ideales y la misma convicción de que toda acción por más pequeña que sea, contribuye a la creación de un mundo mejor.

En la actualidad, Natura está presente en siete países de América Latina y en Francia. En Brasil, es la industria líder en el mercado decosméticos. Su filosofía empresarial se fundamenta en los valores de Luiz y sus socios, crear valor para la sociedad. Es por esto que busca generar cambios positivos en el ámbito económico, social y ambiental. Un ejemplo de esto es que, en el desarrollo de sus productos, buscan integrar tanto el conocimiento científico como la sabiduría de las comunidades tradicionales. De esta forma, se promueve eluso sustentable de la biodiversidad botánica brasilera.

Esto se refleja en el slogan de la marca "bien estar bien" ya que, a través de sus productos y de sus servicios, Natura se compromete a ayudar a las personas a mantener una mejor relación con ellos mismos, con los otros y con el medio ambiente. Natura transmite una filosofía de la vida cotidiana basada en la honestidad, haciendo hincapié enlo humano. Hay que resaltar que Natura considera a sus consultoras como sus primeros clientes, ya que es por medio de ellas que los productos de Natura llegan a sus clientes finales. Es por esto que parte de la actividad de la consultora es probar los productos Natura antes de ofrecerlos a los clientes.


1.2 Síntesis de sus productos o servicios: defina qué productos o servicios fabrica yofrece la empresa al mercado.

Natura ofrece productos de belleza que utilizan insumos naturales para su elaboración. De esta forma la empresa genera un menor impacto en el medio ambiente y, a la vez, favorece a los consumidores quienes pueden utilizar productos que no son nocivos para su salud.

Cuenta con diferentes líneas de productos que abarcan maquillaje, perfumería, cuidado del rostro,cuidado del cabello y cuidado del cuerpo. Cada línea se busca satisfacer a los clientes según sus necesidades y estilos de vida. Por ejemplo, la línea Natura Tododía, busca una nueva mirada para la vida cotidiana con envases y fragancias inspiradas en el universo culinario. Asimismo, la línea Natura Ekos une la tradición popular al uso racional de los activos de la biodiversidad brasileña. De estaforma despierta la conciencia de que formamos parte de una sola naturaleza y de lo mucho que somos responsables para todo aquello que nos rodea. 

El servicio que brinda Natura lo hace a través de sus consultoras quienes son las que atienden al cliente final. Es por esto que Natura se preocupa por que las consultoras prueben los productos ya que de esta forma ellas los recomendarán a sus clientes.1.3 Imagen corporativa y de marca: describa brevemente la imagen que proyecta la empresa y la marca en los usuarios/consumidores.

Marca Natura:
El logo de Natura es una flor sintetizada de color naranja. Esta refleja la esencia de la marca que basa sus productos en insumos naturales. El color utilizado remite a su origen brasileño, país que tiene como característica su alegría. La líneagráfica de la marca y los parámetros utilizados en todas las fotos de sus comunicaciones reflejan paz, belleza, alegría y simplicidad. Asimismo, resalta la belleza de todas las razas. De esta forma se ratifica el mensaje "bien, estar bien".

Empresa:
La empresa Natura proyecta la preocupación por el medio ambiente y la unión de culturas.


II. SOBRE EL PRODUCTO SERVICIO

Chronos presenta...