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Introducción
La Administración, es la ciencia encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos, de una organización, con el fin de obtener al máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organización.
Para llevar a cabo una buenaadministración es necesario conocer el proceso administrativo el cual es considerado como una estructura que permite el desarrollo de las actividades que lleva a cabo una organización, dicho proceso contiene principios, reglas y criterios para la correcta aplicación y ala atinada consecución de los fines de la organización. Dentro del proceso administrativo se encuentra de manera primaria la fase deplaneación, la importancia de esta etapa radica en que a través es de ella se pueden prever contingencias o situaciones inciertas en un futuro así como también ayuda a determinar los objetivos y ejecutar los planes de acción.

Cabe mencionar que al ejecutar nuestro plan de acción es esencial administrarnos y establecer parámetros para no desviarnos del cometido y así cumplir nuestros objetivos.

Elprincipal Objetivo De Este Proyecto es Posicionar en el mercado local nuestro CIBER - CAFE como el mejor servicio de Internet y cafetería de la región. Posicionar en la mente de los consumidores el CIBER - CAFE como un servicio atractivo, dinámico, novedoso, y por sobre todas las cosas su calidad de atención.




Conocimiento del problema
La informática en la actualidad es una herramienta decambio y como un factor cuyo valor radica en su intervención dentro de los sectores, potenciándolos significativamente cuando se utiliza en forma adecuada o limitando su competividad en caso contrario. Ésta tiene su valor cuando va en pro de la sociedad como una herramienta para lograr fines más trascendentes. Con base en esto, el objetivo de la Informática es "lograr su pleno aprovechamiento comoinstrumento de apoyo para elevar la productividad y competitividad en los sectores público, privado y social, y con ello, propiciar el bienestar de la sociedad", Actualmente estamos en contacto directo con la tecnología, para diversos casos ya sea para búsqueda de información, imprimir, fotocopiar, escanear, realizar recargas telefónicas de empresa telcel; entre otras otros más servicios es por esoque se realizan establecimientos con este tipo de actividades denominados cybers y que satisfacen la necesidad laboral del ser humano en sociedad, pero existen lugares en donde la demanda de este servicio existe por diversos factores e inclusive puede que sea por la lejanía y a veces se ha vuelto un poco estresante principalmente para los que tienen contacto frecuentemente como los estudiantes,como el caso que nos preocupa como estudiantes de la universidad del Golfo de México, que a los alrededores de nuestro campus no contamos con este servicio y que nos es muy útil y necesario para satisfacer nuestras necesidades educativas, para tal efecto se realizó una encuesta a la masa educativa para tomar sus opiniones a lo que resulto favorable ya que de un cien por ciento el noventa y nueve lesatisface la idea de implementar este tipo de servicio, tomando en cuenta estos resultados se consideró la apertura de un local que se denominará “Ciberc@fe.ugm.com” el día 12 de Diciembre de 2013, para ofrecer determinado servicio y así cubrir la demanda de la necesidad estudiantil.




Objetivos a corto plazo:
1) Apertura delnegocio el 12 de diciembre de 2013.
2) Tener más clientes independientes a los alumnos.
3) Comprar dos equipos más para el mes de marzo 2013.
Objetivos a Mediano Plazo:
1) Mejorar la calidad de atención con más comodidad.
2) Tener clientes satisfechos con el servicio.
3) Comprar una impresora para el mes de mayo 2013.
Objetivos a Largo Plazo:
1) Mejorar las instalaciones del ciber...