CICLO CONTROL ALOJAMIENTO

CICLO CONTROL ALOJAMIENTO

1. PROCESO REGISTRO HUESPED
OBJETIVO: Identificar al huésped y autorizar la utilización de los servicios del hotel durante su estadía. Prácticamente este procesoresume la labor de todo recepcionista. Para desarrollar éste es indispensable el disponer de elementos básicos que hacen posible el adecuado registro del huésped en recepción. Estos elementos sesintetizan en facilidades físicas en cuanto al diseño de la misma recepción y en disponer de cierta información que conduzca a tener siempre actualizada la disponibilidad y ocupación de habitaciones.INFORMACIÓN REQUERIDA PARA EL REGISTRO HUÉSPED

• Reservas del día

• Tarifas: El área de recepción debe tener conocimiento de todo el manejo tarifario del hotel y poseer la suficienteautonomía para definir una tarifa en caso de que no exista la información suficiente ó que haya dualidad en la misma.

• Estado de habitaciones del hotel: también se conoce con el nombre de “room-status”Este es un formato de simulación del rack de habitaciones donde se encuentra consignada la información del estado de las habitaciones, mostrando las características y estado de las mismas.Realmente es el equivalente al rack de habitaciones y presenta la ventaja de su versatilidad porque la actualización se hace en el momento en que cambia el estado de la habitación. Por ejemplo en elmomento de un check out, el sistema automáticamente la pone en estado de aseo.

PARTES INTEGRANTES DEL REGISTRO HUÉSPED

El registro huésped como tal, es la acción de darle entrada formal al huéspedal hotel y permitir que éste haga uso de los servicios del mismo.
Este proceso está compuesto por varios subprocesos, los cuales se describen a continuación:

Bloqueo : El proceso mediante elcual se preasigna una habitación a un huésped que tiene su reserva para el día

Asignación de tarifa, de habitación y definición de forma de pago: La primera puede obedecer a un convenio...