Ciclo De Deming (Phva)

CICLO DEMING

Para ser competitivo en un entorno cambiante como el moderno, las empresas deben de mantener su mercado satisfecho, ofreciendo productos o servicios de alta calidad, que superelas expectativas de los clientes. En la implementación de los sistemas de gestión de calidad, la mejora continua es uno de los componentes de mayor importancia, que ayuda a las empresas a mantenerseen la vanguardia de las ciencias y la tecnología.

Una de las herramienta más utilizada y más eficaz para la mejora continua de la calidad en las empresa es el ciclo Deming o ciclo PHVA, el cualfue desarrollado por Walter Shewhart, en los años 20, y popularizado por E. Deming en Japón en los años 50, logrando un gran avance en la economía y productividad empresarial en ese país asiático.El ciclo Deming consiste en una secuencia lógica de cuatro pasos repetidos que deben llevarse a cabo consecutivamente. Estos pasos son Planear, Hacer, Verificar y Actuar. El ciclo es unaherramienta para abordar problemas crónicos, que entre otras cosas, ayuda a mejorar la calidad de los servicios y/o productos, logrando una mayor satisfacción de los clientes (competitividad).
Dentro decada paso hay una serie de actividades que se deben llevar a cabo, por todos los departamentos de la empresa.

1. Planear. Planificar un plan sobre cómo proceder:

* Definir la situaciónactual (problema).
* Establecer un objetivo mensurable.
* Colectar los datos relevantes de la situación.
* Determinar las causas raíz.
* Desarrollar un plan de acción.

2. Hacer.Llevar a la práctica las acciones definidas.

* Implementar el plan de acción

3. Verificar. Determinar si se ha alcanzado el objetivo.

* Medir los resultados obtenidos(indicadores).

4. Actuar. De acuerdo a los resultados

* Corregir, si los resultados no fueron exitosos. Implica regresar al primer paso.
* Estandarizar, si los resultados fueron exitosos...