Ciclo de mejora continua

El ciclo de mejora continúa. |
Mapa conceptual. |
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¿Qué es? ¿Cuál es la definición de cada uno de loselementos que lo conforman? Que es lo que entiendo con mis propias palabras |
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Que es el ciclo de mejora continua.A partir del año 1950, y en repetidas oportunidades durante las dos décadas siguientes, Deming empleó el Ciclo PHVA cuyo acrónimo significa Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PDCA Cycle por sussiglas en inglés), como introducción a todas y cada una de las capacitaciones que brindó a la alta dirección de las empresas japonesas.
De allí hasta la fecha, este ciclo (desarrollado por Shewhart),ha recorrido el mundo como símbolo indiscutido de la Mejora Continua.
Las Normas ISO 9000:2000 basan en el Ciclo PHVA su esquema de la Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
Elprimer paso del Ciclo es:
1. Planificar: En este paso habrán de realizarse las siguientes acciones:
* Involucrar a la gente correcta
* Recopilar los datos disponibles
* Comprender lasnecesidades de los clientes
* Estudiar exhaustivamente el/los procesos involucrados
* ¿Es el proceso capaz de cumplir las necesidades?
* Desarrollar el plan/entrenar al personal
2. Hacer: En el“hacer” se contemplan acciones como:
* Implementar la mejora/verificar las causas de los problemas
* Recopilar los datos apropiados

3. Verificar: En este paso se deberá:
* Analizar ydesplegar los datos
* ¿Se han alcanzado los resultados deseados?
* Comprender y documentar las diferencias
* Revisar los problemas y errores
* ¿Qué se aprendió?
* ¿Qué queda aúnpor resolver?
4. Actuar: Se deben considerar las siguientes acciones:
* Incorporar la mejora al proceso
* Comunicar la mejora a todos los integrantes de la empresa
* Identificar nuevos...