Ciclo De Servicio Al Cliente

Páginas: 3 (734 palabras) Publicado: 7 de marzo de 2013
Servicio de paquetería DHL.
El enfoque de DHL en determinados sectores industriales implica que sus clientes se benefician de trabajar con especialistas, no solamente en actividades de transportelogístico sino en su lugar de trabajo particular. Nuestro objetivo es construir relaciones a largo plazo y trabajar estrechamente con nuestros clientes, a menudo mano a mano con sus equipos gerenciales.El conocimiento de nuestro personal unido a nuestras soluciones industriales de avanzada ofrecen a nuestros clientes una real ventaja competitiva.
Todos los días en todo el mundo nuestro personaltrabaja con una extensa variedad de clientes para solucionar problemas prácticos.
Descripción Comercial
DHL es parte del grupo líder en logística, Deutsche Post DHL
DHL brinda servicios integradosy soluciones personalizadas y basadas en las necesidades de sus clientes para administrar y transportar correspondencia, bienes e información.
DHL: Cuatro divisiones, Una Marca, Un Proveedor, TodasLas Soluciones
DHL está compuesta por cuatro divisiones que operan con autonomía de sus propias sedes. Las funciones de gestión del grupo son realizadas por el Centro Corporativo.

Hemoscentralizado los servicios internos con el apoyo del Grupo total, incluyendo las divisiones de Finanzas, Operaciones, TI y Compras. Esta consolidación nos permite aumentar la flexibilidad de nuestro negocio,mejorar la calidad del servicio y poder equilibrar las economías de escala con los costos.

Características y Beneficios de DHL ProView
Rápido acceso a su información de envío
* Monitoree susenvíos en tiempo real utilizando su número de cuenta
* Clasifique y filtre los envíos por número de cuenta, número de etiqueta de envío, estado (retirado, entregado, etc.), fecha de envío y mucho más* Utilícelo con todos los números de cuenta de DHL Express y envíos asociados
* Vea el estado de sus envíos realizados por DHL Import Express
* Vea o descargue la información de...
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