Ciclo de Servicio

Ciclo de Servicio.
Contacto con la microempresa.
El cliente llega al lugar en busca de un producto.
El cliente localiza el lugar.
El cliente sedirige dispuesto a entrar.
Negociación del producto.
El cliente entra al lugar.
El cliente entra en contacto con uno de los empleados de la entidad.
Elcliente tiene una observación del lugar.
El cliente encarga con el empleado unos materiales de…………….. ……………………….. para construir unos avisos en su negocio.El empleado del lugar se dispone a entregarle estos materiales.
El cliente se siente a gusto con la atención recibida por el empleado.
El empleado dellugar le indica de cuanto es el pago por estos materiales.
Proceso de finalización del producto.
El empleado le indica el precio de los productos.
Elcliente dispone a pagarle a la persona encargada del pago de la entidad.
El cliente paga estos productos
El empleado le entrega los productos que sucliente encargo.
El cliente se siente satisfecho por la rapidez y atención recibida por la empresa.
El cliente pregunta si tienen correo electrónico oteléfono para contactarlos nuevamente.
El empleado le entrega una tarjeta donde se observa la información de su empresa.
El cliente se despide de los empleadosque lo ayudaron a conseguir su producto.
El empleado le contesta que si le puede ayudar en algo más
El cliente no requiere algún otro material así quese retira.
El empleado se despide amablemente del cliente.
Finalización.

El cliente sale de la microempresa
El cliente se va del lugar.