Ciclo Del Pedido

Ciclo del pedido
El ciclo de pedido puede definirse como el tiempo que transcurre entre la emisión de un pedido (orden de compra) por parte de un cliente y la recepción de las mercaderías solicitadas. Este ciclo contiene todas las actividades necesarias para que el cliente reciba los productos solicitados, entre las cuales se reparte el tiempo que transcurre hasta la recepción. Tendremosentonces que que el tiempo total del ciclo del pedido se reparte en las actividades de transmisión del pedido, procesamiento, preparación, disponibilidad del stock, producción y entrega. Todos estos elementos están controlados directa o indirectamente a través del diseño y de las decisiones tomadas sobre los métodos de transmisión de los pedidos, política de inventarios y stocks, procedimientos deprocesamiento de pedidos, medios de transporte y métodos de planificación.
Componentes que alteran el ciclo
El tipo de transmisión del pedido puede descomponerse en varios conceptos, dependiendo del método empleado para la comunicación del mismo. Un sistema de comunicación para los vendedores a través del correo tendría un tiempo de retención del pedido por parte del vendedor y de la oficina de ventasantes de mandarlo por correo, y el tiempo que está el pedido en el mismo. Por su parte, un pedido preparado por el cliente y transmitido por medios electrónicos, tendría un tiempo total de transmisión compuesto esencialmente por una llamada telefónica, o por el tiempo consumido por algún otro medio similar de comunicación. Existen ocaciones en las que puede ser importante considerar para el ciclodel pedido el tiempo que consume el cliente en rellenar la orden de pedido, o el tiempo que transcurre entre las visitas del vendedor.
Otro de los componentes principales del ciclo del pedido es el tiempo dedicado al procesamiento y preparación del mismo. El procesamiento del pedido abarca actividades como la preparación de la documentación del envío, el registro de la actualización del inventario,la coordinación con el despacho de aduanas, la comprobación del pedido para prevenir posibles errores, la comunicación a los clientes y a los departamentos de la compañía implicados de cuál es la situación de los pedidos, y la entrega de la información sobre los mismos a áreas como ventas, producción y contabilidad. La preparación del pedido es el tiempo necesario para que el pedido quede listopara la entrega una vez que se ha recibido el pedido y que la información respecto al mismo queda disponible en el almacén o en el departamento de envíos.
Las actividades más comunes que componen la preparación del pedido son:
Obtención de los artículos solicitados en el stock.
Traslado de los mismos a la zona de salida del almacén.
Empaquetamiento de las mercancías.
Consolidación con otros pedidosque deban ser transportados en la misma dirección.
Ya que en un alto pocentaje, el procesamiento y la preparación de los pedidos son actividades que se llevan a cabo de forma concurrente, el tiempo necesario para realizar ambas actividades no es la suma de los tiempos requeridos por cada una por separado.

La disponibilidad del stock tiene un efecto dramático sobre el tiempo total del ciclo delpedido, debido a que, a menudo, puede forzar la activación de flujos de información y producción adicionales al canal en el que se está operando.
Cuando se produce una situación de no disponibilidad en el stock del almacén, es necesario emplear un segundo canal alternativo de distribución. Por ejemplo, un pedido para el que no hubiera existencias en el inventario, produciría una transmisión a losstocks de las fábricas para ver si desde ellos se podría satisfacer el pedido. Si tampoco hubiere existencias en estos almacenes, habría que emitir una orden de producción para reponer los stocks. Una vez hecho esto, la entrega podría realizarse de forma directa desde la fábrica al cliente. Otro posible sistema alternativo puede ser la transferencia de los pedidos que no pueden servirse a otros...