Ciclo Phva

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El Ciclo P.H.V.A. (Planear, Hacer, Verificar, Actuar).
Es una concepción gerencial que dinamiza la relación entre el hombre y los procesos y busca controlarlos con base en el establecimiento,mantenimiento y mejora de los estándares, tarea que se adelanta mediante la definición de especificaciones de proyectos (estándares de calidad), especificaciones técnicas de proceso y procedimientosde operación. Este ciclo ayuda de manera efectiva a adoptar y monitorear los procesos de una empresa, siempre y cuando se constituya en un procedimiento sin fin, es decir, que se planee, se tome unaacción, se verifique si los resultados eran los esperados y se actúe sobre dichos resultados para volver a iniciar el ciclo.
Dentro de un sistema de Gestión de la calidad, el PHVA es un ciclo dinámicoque puede desarrollarse dentro de cada proceso de la organización, y en el sistema de procesos como un todo. Esta íntimamente asociado con la planificación, implementación, control y mejora continua,tanto en la realización del producto como en otros procesos del sistema de gestión de la calidad.
□ Planificar: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdocon los requisitos del cliente y las políticas de la organización;
• Identificar la situación y definirla concretamente, determinando el grado de importancia de la misma.
• Observar lascaracterísticas del problema teniendo en cuenta diferentes puntos de vista.
• Buscar las causas que conducen al efecto indeseado. .En este análisis es útil la aplicación de un "Árbol de RealidadActual" o un diagrama de "Espina de Pescado".
• Elaborar un Plan de acción para bloquear las causas y solucionar el problema.
• Crear indicadores para evaluar la situación específicaposteriormente.
□ Hacer: colocar en práctica el Plan de Acción diseñado.
□ Verificar: Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los...