Ciclo PHVA


Cuatro pasos del ciclo PHVA:
El ciclo de Deming es una estrategia que consiste en la mejora continua de la calidad, los resultados de implementación de este ciclo permite a las empresas unamejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo costos, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando laparticipación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organización.
Sus 4 etapas son las siguientes:
Planear:
Establecer las actividades del proceso, necesarias para obtener el resultadoesperado. Al basar las acciones para el resultado esperado, la exactitud y cumplimiento de las especificaciones a lograr se convierten también en un elemento a mejorar, aunque sería mejor ya no tenerque mejorar, o sea, hacerlo bien a la primera.
Hacer:
Es ejecutar el plan estratégico contempla: organizar, dirigir, asignar recursos y supervisar la ejecución para acceder al nuevo plan.Verificar:
Pasado un periodo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los requisitos especificados inicialmente, para saber si se han cumplido y en su caso,evaluar si se ha producido la mejora
Monitorizar la implementación y evaluar el plan de ejecución documentando las conclusiones.
Actuar:
En base a las conclusiones del paso anterior elegir unaopción:
Si se han detectado errores parciales en el paso anterior, realizar un nuevo ciclo PHVA con nuevas mejoras.
Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a gran escala las modificacionesde los procesos
Si se han detectado errores insalvables, abandonar las modificaciones de los procesos
Ofrecer una Retro-alimentación y/o mejora en la Planificación.
4 etapas identificadas en lapráctica de costos
1) Planear: el gerente del banco decidió introducir cambios en la operación de la sucursal para evitar a los clientes largas líneas de espera. Se registró la información relacionada...