Ciencia De Guera

ESCUELA DE FORMACION GERENCIAL

ENSAYO:
EL LIDERAZGO DEL GERENTE DE VENTAS

PRESENTA:
MIGUEL BAYU HERNANDEZ MORA

NO. EMPLEADO:
156832

TIENDA:
VERACRUZ PLAZA AMÉRICAS 219

VERACRUZ, VER. A 07 DE SEPTIEMBRE DE 2012

INDICE
JUSTIFICACION I
OBJETIVOS II
1 LIDERAZGO 1
1.2 Estilos de liderazgo 1
1.2.1 Lider autocrático 1
1.2.2 Líder democrático1
1.2.3 Líder paternal 1
1.2.4 Laissaz faire 1
2 INTELIGENCIA EMOCIONAL 2
2.1 Estilos de inteligencia emocional 2
2.1.1 Reflexivo 2
2.1.2 Conceptual 2
2.1.3 Organizado 2
2.1.4 Empático 3
3 COMUNICACIÓN 3
3.1 Asertividad 3
3.2 Resolución de conflictos 3
4 Trabajo en equipo 4
4.1 Competencias4
4.2 Factores humanos 4
4.2.1 Retroalimentación 4
4.2.2 Libre expresión 4
4.2.3 Respeto a los demás 4
4.2.4 Valorar diferencias 4
4.2.5 Reconocimiento 5
5 CAPACITACION 5
6 CONCLUSIONES 6
el liderazgo del gerente de ventas

Objetivo
Determinar las estrategias empleadas por los Gerentes de ventas de Sears para la creación,capacitación, motivación, desarrollo y conservación de equipos de trabajo dentro de la organización.

Objetivos específicos
Identificar las habilidades gerenciales de los líderes de equipos.
Identificar las estrategias empleadas para el alcance de las metas y analizar si son las adecuadas.
Brindar herramientas que permitan el desarrollo del gerente como líder de un equipo.

Justificación
Laactividad gerencial es llevada a cabo por personas a cargo de la dirección coordinación o administración de una empresa o institución, influenciada por sus características personales, habilidades y conocimientos, aplicando lo que se define como liderazgo.
En la actualidad, dentro de las tiendas Sears existen puestos gerenciales cuyo objetivo es el alcanzar las metas de ventas, crear y mantener unambiente de trabajo que satisfaga a todos los miembros involucrados en la ejecución y alcance de todos los objetivos, sin embargo, no siempre se realiza aplicando las herramientas necesarias o un tipo de liderazgo apropiado.
La falta de liderazgo o la aplicación de un liderazgo inadecuado han influido en el bajo cumplimiento de objetivos, empleados desmotivados, sin compromiso, que trabajan porinercia, por necesidad de obtener recursos y satisfacer necesidades, personas que no disfrutan su trabajo, sin desarrollo de potencial, desanimados, bajos en productividad cayendo finalmente en la rotación de personal debido a la falta de aplicación y seguimiento de programas que capaciten, promuevan y motiven al personal y el desarrollo de estos dentro de la organización.
El presente trabajo exponelas siguientes interrogantes ¿Se aplica realmente el liderazgo? ¿Los gerentes de ventas son lideres? ¿Se cumplen los objetivos satisfaciendo a quienes participan en ellos?
1
HABILIDADES GENERENCIALES y liderazgo

El cumplimiento de metas y desarrollo óptimo de una organización reside en el adecuado manejo de los recursos que las personas realizan. Los dirigentes de las grandes empresasdeberán contar con habilidades concretas bien cimentadas para encausar todas sus acciones y decisiones al triunfo y logro de sus metas.
1.1 Liderazgo
Existe hoy en día una y mil propuestas sobre estilos de liderazgo y sus efectos, se podría decir que uno de los temas más comentados y sobre el que se escribe bastante en estos tiempos, es el de dirección. Para comenzar este ensayo no es necesariopresentar una semblanza histórica, sin embargo, el liderazgo ha existido desde que tenemos conocimiento de los acontecimientos mundiales. No importa la cultura, raza, sexo, nacionalidad, tiempo, espacio, siempre, aparecerá alguien en quien recaerá la responsabilidad final de un evento.

1.2 Estilos de liderazgo
Existen distintas formas y estilos de dirigir, basados en las características de...