ciencia y tecnologia

UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Facultad de Ciencias Económicas
Técnico en Gerencia Administrativa









Lineamientos para la creación de la empresa
“Ferretería Al Día”
Técnico en Gerencia Administrativa







Wilson Denis Monterroso Cano.








San Felipe, Retalhuleu, Noviembre de 2013





















Lineamientos para la creación de laempresa
“Ferretería Al Día”
Proyecto de Técnico en Gerencia Administrativa








Wilson Denis Monterroso Cano.





San Felipe, Retalhuleu, Noviembre de 2013

Autoridades de la Universidad Panamericana


Ing. M.A. Abel Antonio Girón Arévalo
Rector


M. Sc. Alba Rodríguez de González
Vicerrectora Académica


Lic. Mynor Herrera Lemus
VicerrectorAdministrativo



M. Sc. Alba Rodríguez de González
Secretario General



Autoridades de la Facultad de Ciencias Económicas



Lic. César Augusto Custodio Cóbar
Decano



Licda. Clara Walesska Zunún Coyoy
Coordinador(a)




Ing. Jorge Mario Rodas Lozano
Asesor
Índice




Resumen

Es necesario reconocer que en el medio, hoy en día se está viviendo en crisis económica,la cual está afectando demasiado a la sociedad guatemalteca, por la misma razón la creación de empresas generan fuentes de empleo, de esta forma contribuye al desarrollo de la sociedad. Es importante que se crear fuentes de trabajo lo cual permite que haya menos delincuencia, problemas económicos, debido a que el trabajo es base fundamental para el desarrollo de cualquier país y por ende delas personas así obtener un mejor nivel de vida.

La empresa “Ferretería Al Día” ha considerado que el establecimiento de la empresa, tendrá una productividad que permita contribuir al desarrollo del municipio, a través de la consolidación de los objetivos, bajo los cuales fue creado dicho proyecto, se realiza un estudio de mercado para tener información sobre lo que quieren los consumidores parasatisfacer sus necesidades y deseos, de esta manera determinar la demanda existente para contar con los recursos necesarios para la prestación de los servicios, de tal manera que sea de una forma adecuada para mantenerse en el mercado, para ello se utilizan diferentes herramientas para cuantificar el tamaño del mercado, se realiza un análisis de Porter para analizar la competencia, clientes,proveedores y productos sustitutos, información que permite buscar estrategias para el buen funcionamiento de la empresa.

Es necesario tener presente la importancia de los avances de la tecnología, conforme vaya avanzando las empresas se deben de acoplar a la misma, esto permitirá mantenerse en el mercado, sobre todo que en Retalhuleu se ha constituido en un oasis para el sector productivodel país, por sus condiciones para materializar proyecto agrícolas o comerciales, lo que le da un crecimiento económico a la región, la empresa por su cercanía al Centro Comercial Las Palmas, puede aprovechar la ventaja competitiva y colocarse en una alternativa al consumidor de los productos de ferretería.
La verificación de que se esté dando siempre el mejor servicio será determinante, a travésde la evaluación periódica al personal, la opinión de los clientes y la concepción de la empresa en el mercado será determinante para estar a la vanguardia de la competencia, de tal forma que: El buen servicio, calidad y precio son aspectos que identificarán a la empresa.
Introducción
La importancia de este proyecto es de doble vía, busca la rentabilidad de una empresa, al mismo tiempocontribuir al desarrollo del Municipio de Retalhuleu. “Ferretería Al Día” piensa por el bienestar de los consumidores, por lo cual es una empresa que se dedicará a dar un servicio con estándares nacionales de calidad para que el cliente se sienta satisfecho.

La propuesta gira alrededor de la prestación del servicio de venta de artículos de ferretería para consolidar la empresa, se requiere de una...