Ciencia

ESCALA DE MEDIDA SOBRE EL GRADO DE SATISFACCIÓN HABITACIONAL DEL NÚCLEO FAMILIAR EST R A T OS SOCIO – ECONÓM ICOS 3 Y 4 SCALE OF MEASURE ON THE DEGREE OF HABITATIONAL SATISFACTION OF THE FAMILIES STRATA SOCIO – ECONOMIC 3 AND 4
ANDREA VÉLEZ PEREIRA
Ingeniera Industrial, Universidad Nacional de Colombia, Medellín, avelez01@unal.edu.co

MARCELA ZULUAGA DUQUE
Ingeniera Industrial, UniversidadNacional de Colombia, Medellín, mzuluag0@unal..edu.co

Recibido para revisar 8 de Abril de 2005, aceptado 8 de Noviembre de 2005, versión final 7 de Marzo de 2006

RESUMEN: La investigación de mercados no está restringida a ningún tipo específico de problema. El propósito de ésta es proporcionar información valiosa, actualizada, confiable y válida, que permita tomar las mejores decisiones alenfrentar un problema o situación especifica. En este estudio se utilizan técnicas propias de la investigación de mercados con el objetivo de identificar un proceso metodológico que permita conocer las preferencias de los clientes demandantes de vivienda y de esta forma, proporcionar una herramienta que resulte útil para el sector de la construcción ya que le brinda información valiosa para la tomade decisiones acertadas a la hora de ofrecer proyectos que logren satisfacer las necesidades de los clientes. En él se especifican y definen todos aquellos conceptos claves que hace posible el entendimiento del manual por parte del lector. Además, se ilustran algunas aplicaciones de la escala de medida del grado de satisfacción habitacional, construida por las autoras del trabajo, para los núcleosfamiliares en estratos socio – económicos 3 y 4 en el Valle de Aburrá, con el fin de familiarizar al usuario con la forma correcta de aplicar la escala de medida. PALABRAS CLAVE: Habitacional, grado de satisfacción habitacional, núcleos familiares y estrato socio – económico 3 y 4. ABSTRACT: The marketing research is not restricted to any specific type of problem. Its intention is to providevaluable, updated, reliable and valid information, which allows to take the best decisions on having faced a problem or situation to specify. In this work there are in use proper technologies or skills of the marketing research with the aim to identify a methodological process that allows to know the preferences of the clients plaintiffs of housing and of this form, to provide a tool that turns out tobe useful for the sector of the construction since it offers valuable information for the capture of decisions succeeded at the moment of offering projects that manage to satisfy the needs of the clients. In it there are specified and define all those key concepts that the understanding of the manual makes possible on the part of the reader. Besides, are illustrated some applications of the scaleof measure of the degree of habitational satisfaction constructed by the authoresses of the work, for the families cores in strata socio - economic 3 and 4 in Valle de Aburrá, with the aim to order to acquaint the user with the correct way of applying the scale of measure. KEYWORDS: Habitational, 3 and 4. degree of habitational satisfaction, families cores and strata socio – economic

Dyna, Año73, Nro. 149, pp. 181-196. Medellín, Julio de 2006. ISSN 0012-7353

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Vélez et al

1. INTRODUCCIÓN La actividad humana está orientada hacia la satisfacción de las necesidades o deseos del ser humano, siendo la vivienda una de sus necesidades básicas, ya que en ella se habita para encontrar protección y tranquilidad, por tal motivo es indispensable que ésta sea segura, funcional yagradable. Según sean las tendencias y la conformación del hábitat, sus características y atributos, los habitantes se sentirán satisfechos o insatisfechos en dicho hábitat. El sector de la construcción juega un papel importante en la economía del país dado que constituye una fuente generadora de empleo y contribuye al desarrollo de las ciudades, estimulando los diferentes sectores económicos...