ciencia

JOSEPH M. JURAN
Es filósofo de la calidad, por lo tanto, su filosofía ha trascendido las fronteras del país que lo vio nacer, en sus estudios toma como marco de referencia de la calidad los siguientes puntos importantes:
Conjunto de características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario.
CALIDAD TEÓRICA: Será aquella que midala calidad del diseño, comparando las características solicitadas por el usuario y las plasmadas por el proyecto.
CALIDAD TÉCNICA: contrastará las características reales del producto con las que venían definidas en el proyecto.
CALIDAD DEL USUARIO: que es la que realmente importa al consumidor, ya que comprara lo que le ha dado con respecto a lo que pidió.
La calidad se mide en un ambientede fabricación del producto ya sea por atributos o por variables. La medición de atributos implica aquellas características del producto que lo hacen ser “bueno” o “malo”. La medición por variables se adopta en aquellas características del producto que son mensurables en una variable o escala de razón.
Toda empresa debe considerar en su estructura organizativa una serie de postulados para asíllegar al marco de referencia establecido en su creación. Siendo estos, algunos de los puntos, los cuales toman mayor importancia para la gestión estratégica:
1. Enfoque sistemático necesario para establecer y cumplir los objetivos de calidad para toda empresa.
2. Objetivos amplios de calidad.
3. Adopción de cambios culturales creencias y hábitos de larga duración.
4. Reorganización deprioridades revaloración de habilidades y desvalorización de otras.
5. Creación de una nueva infraestructura consejo de calidad y un interventor.
6. Formación extensa de toda jerarquía.

7. Participación de la alta gerencia en la gestión de la Calidad en un grado sin precedentes.

Juran considera en su filosofía 5 aspectos como puntos importantes del marco de calidad

- ADECUACIÓN DEL USO
-CONFORMIDAD CON ESPECIFICACIONES
- CALIDAD DE UN NEGOCIO
- MEJORA ANUAL PARA EL PROYECTO
- COSTO DE CALIDAD POBRE
- METODOLOGÍA DE JURAN

Juran recomienda las siguientes estrategias utilizadas por los Japoneses para ser el líder a nivel mundial de la calidad:
1. Los administradores se deben encargar personalmente de dirigir la evolución de la calidad.
2. Todos los niveles y funcionesde la empresa se deben involucrar en programas de capacitación de calidad.
3. El mejoramiento de la calidad se debe efectuar en forma continua.

4. La fuerza de trabajo se involucra con el mejoramiento de la calidad a través de los círculos de calidad.

5. Los objetivos de la calidad son parte de los objetivos de la empresa

PLANEACION DE LA CALIDAD
Independientemente del tipo de laorganización, producto, proceso o servicio, del control de calidad se generaliza la planeación como un mapa que incluya los requerimientos de quienes atendemos:

6. Identificar quiénes son nuestros clientes potenciales.
7. Determinar cuáles son sus necesidades.
8. Traducir esas necesidades a un lenguaje de entendimiento
9. Desarrollar los productos que respondan de una manera óptima a cliente.10. Desarrollar un proceso que sea capaz de producir las características del producto o servicio.
11. Transferir el proceso a la operación.

CONTROL DE CALIDAD
La alta administración debe utilizar un proceso universal para controlar las operaciones.
Las actividades del control pueden ser:
12. Establecer un medio de retroalimentación en todos los niveles de operación y mando (enprocesos)
13. Asegurarse de que cada trabajador este en pleno autocontrol.
14. Establecer los objetivos de calidad y crear un sistema de medición para éstos.
15. Proporcionar a las fuerzas operativas, medios para ajustar el proceso de conformidad con los objetivos
16. Transferir responsabilidades a las fuerzas operativas, para responsabilizarse de mantener el proceso a su nivel
MEJORAMIENTO DE...