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INFLUENCIAS SOCIALES SOBRE LAS DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
Quizás los consumidores también buscan las opiniones de otros como guía de los productos o servicios nuevos, por ello, losconsumidores interactúan de forma social con los grupos de referencia, líderes de opinión y miembro de la familia para obtener información de los productos y la aprobación de sus decisiones.
GRUPOS DEREFERENCIA
Son todos los grupos formales e informales que influyen en el comportamiento de compra.
Se clasifican: en directos e indirectos
DIRECTOS:
Son grupos de referencia frente a frente queinfluyen en la vida de las personas de forma directa. Estos pueden ser primarios o secundarios.
Grupos de referencia primarios: son las personas que interactúan de manera regular, frente a frente. Ej.:las familias, los amigos y los compañeros de trabajo
Grupos de referencia secundarios: las personas se asocian de manera menos consistente y formal. Ej.: clubes, grupos profesionales o religiososINDIRECTOS:
Los grupos de referencia aspiracionales: son aquellos a los que una persona desearía unirse. Para pertenecer a estos grupos, una persona debe al menos cumplir con sus normas. Ej.: paraconseguir un trabajo en un puesto público debe empezar a vestirse de manera más conservadora.
Los grupos de referencia no aspiracionales o disociativos: influyen en nuestro comportamiento cuando tratamosde mantenernos alejados de ellos. Ej: es probable que un consumidor evite comprar una casa en un vecindario determinado con el fin de evitar que los asocien con un grupo en particular.
LIDERES DEOPINION
Los grupos de referencia con frecuencia, incluyen individuos conocidos como líderes de opinión o de grupo, quienes influyen en los demás.
Los líderes de opinión son a menudo los primeros enprobar nuevos productos y servicios por pura curiosidad.
Las celebridades y las figuras de deporte no son las únicas personas que las empresas consideran como líderes de opinión. Ej: los gerentes de...