Ciencia

GESTIÓN DE LA CALIDAD

Gestión
Gestión de la Calidad, 2012-I Prof: Ximena Torres B.

CONTROL DE RECEPCIÓN

Aceptación de lotes por
muestreo

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Aceptación de lotes por muestreo

La compra de bienes y servicios es una actividad tan
importante en la consecución de producción de calidad
como el propio proceso de fabricación.

–Control de Recepción: Inspección total o parcial,
de los lotes que los proveedores envían.

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INSPECCIÓN AL 100%
“En la inspección 100% se examinan todas las unidades
de productos pertenecientes a un LOTE y se comparan
con las especificaciones de la característica de calidad
que se mida”.

– Características
• Altos costos; Tiempo ydinero.
• No garantiza la ausencia de defectos.
• La

Eficacia

es

inversamente

proporcional

tamaño del LOTE.
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al

CUANDO SE UTILIZA?

Debe aplicarse cuando:
–

Por

razones

de

seguridad

es

imprescindible

examinar todas las unidades de un LOTE.

NO debe aplicarse cuando:
–

Existen ensayosdestructivos.

–

El costo unitario de la inspección es alto.

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CURVA DE INSPECCION 100%
P (Aceptar todo el lote)

100%
Quedarse con

Devolver todo

todo el lote

el lote

0%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
% de defectuosos en el lote
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Aceptación de lotes por muestreo

Es una formaparticular de inspección, la cual
acepta o rechaza lotes.
Es decir, el muestreo de aceptación no es una
estrategia de mejora de la calidad, es más bien una
forma

de

garantizar

que

se

cumplan

las

especificaciones de calidad, las cuales pueden estar
definidas en base a atributos o variables.

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Cuando se utiliza?
•Cuando la prueba es destructiva.

•

Cuando es muy alto el coste de una inspección al
100%.

•

Cuando
una
inspección
tecnológicamente factible.

•

Cuando hay que inspeccionar muchos artículos y la
tasa de errores de inspección es suficientemente alta
para una inspección al 100%.

al

100%

no

es

• Cuando el proveedor tiene un excelente historial de
calidad, y sedesea alguna reducción en la inspección al
100%.
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Aceptación de lotes por muestreo
Hoy en día
– Este concepto va en contra de la filosofía “cero defectos”.
– La relación cliente - proveedor se basa en el “respeto mutuo y
en la cooperación”.
– Intercambio de información de todo tipo.
– Colaboración en la resolución de problemas.
– Lacalidad depende de todos.
– Certificación de proveedores por parte del comprador o aceptación
de la certificación ISO 9000:2008 avalada por terceros.
– Se crea confianza para que las inspecciones rutinarias de los lotes
recibidos no sea necesario realizarlas.
• A pesar de todo esto, en determinadas ocasiones, es necesario el
uso de muestreo de aceptación de lotes, lo cual lleva implícito laaceptación del NCA aunque éste este explícitamente
desaconsejado.
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Aceptación de lotes por muestreo

• Un proveedor presenta para su aceptación un lote de piezas.
• La toma de muestra al azar y el análisis de cada una de las piezas
que conforman el lote suministran la información necesaria para
decidir si se acepta o rechaza el lote.• El aceptar el lote significa que pasa directamente al almacén del
comprador.
• El rechazar el lote, puede significar:
– Devolver el lote.
– Efectuar una inspección al 100% rectificante, con o sin
penalización.
– Los costes generados por está rectificación son con cargo al
proveedor por tratarse de lotes rechazados.

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Aceptación...