Ciencia

GLOSARIO DE TÉRMINOS
“A” |
Alta gerencia | Es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos. |
“C” |
Calidad | Es un conjunto de propiedades inherentes aun objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.La calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquiercosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.ANSI, AQL.- Total de aspectos y características de un bien o servicio para la satisfacción de una necesidad.Juran: “Es la adecuación al uso, cumplir con las características del producto que satisfacen las necesidades, además de la ausencia de deficiencias”.Deming: “Es cumplir con las expectativas y requerimientos delcliente, ajustar el producto al público”.Crosby: “Es cumplir con los requisitos, hacer bien las cosas desde la primera vez”.Ishikawa: “Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor”.Taguchi: “Es la mínima perdida ocasionada a la sociedad desde que el producto se embarca hasta que llega al cliente”Por lo tanto,se define calidad como:“Es el grado de aptitud que dispone un producto o servicio para satisfacer la función para la cual fue creado”. |
Competitividad | Se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores al menor precio, o sea con producción al menor costo posible.Frecuentemente se usa la expresión pérdida de competitividad para describir una situación de aumentode los costes de producción, ya que eso afectará negativamente al precio o al margen de beneficio, sin aportar mejoras a la calidad del producto.La competitividad depende especialmente de la calidad del producto y del nivel de precios. Estos dos factores en principio estarán relacionados con la productividad, la innovación y la inflación diferencial entre países. Existen otros factores que sesupone tienen un efecto indirecto sobre la competitividad como la cualidad innovativa del mismo, la calidad del servicio o la imagen corporativa del productor. |
Confianza | La confianza es la opinión favorable en que una persona o grupo será capaz y deseará actuar de manera adecuada en una determinada situación y pensamientos. La confianza se verá más o menos reforzada en función de las acciones,los actos previos y las posibles pruebas halladas. |
Confiabilidad | Expresar un cierto grado de seguridad de que un dispositivo o sistema opera exitosamente en un ambiente específico durante un cierto período. La confiabilidad se refiere a la consistencia de los resultados. Cuando la confiabilidad se define cuantitativamente puede ser especificada, analizada, y se convierte en un parámetrodel diseño de un sistema que compite contra otros parámetros tales como costo y funcionamiento. |
causas | Se entiende por causas a los fundamentos o el comienzo de una situación determinada. La causa es la primera instancia a partir de la cual se desarrollan eventos o situaciones específicas que son una consecuencia necesaria de aquella y que por lo tanto pueden ser completamente diferentes alas que resulten de la presencia de otras causas o de las mismas pero en un contexto distinto. Una causa también puede ser comprendida como una doctrina sobre la cual se toma una ideología y a la cual se busca desarrollar, incentivar o proteger (por ejemplo, la causa del cuidado del medio ambiente). Finalmente, el término causa es a su vez utilizado en el ámbito judicial para hacer referencia a...