ciencia

Caso 1
La señora X entra a un local comercial con la intención de comprar un electrodoméstico.
Mientras tanto la vendedora estaba muy entretenida con su celular.
La señora X se acerca a lavendedora para consultar el precio y las distintas marcas del electrodoméstico.
Señoras X : buenos días.
Vendedora: si que necesita... (Sin dirigir la mirada hacia la señora).
Señora X : necesitoaveriguar sobre una procesadora, los distintos precios y marcas.
Vendedora: las que están en exhibición son las únicas que tengo... pase y observe si quiere.
Señora X: si puede hacerme el favor deexplicarme porque no entiendo mucho...
Vendedora: es que en estos momentos no se encuentra el encargado del sector de electrodomésticos. Los productos son nuevos, si quiere le muestro un prospectopara que se informe, y si usted quiere puede volver durante la semana en el horario de atención que se encuentra en la entrada principal... (Señala el sector).
Señora X: está bien le agradezcopasare en otro momento.


Respuesta:
Servicios: Local Comercial
Pecados Cometidos: La Vendedora No La Acepta Con La Responsabilidad y Amabilidad Tiene Que Tener Una Persona Al Ser Atendida..Caso 2
La señorita S trabaja como recepcionista en una empresa de seguros. Dicha empresa realiza mensualmente evaluaciones a todos los empleados para observar su desempeño. A continuación se presentalo que el supervisor dijo de la señorita S en dicha evaluación.
“la señorita S tiene muy buen desempeño en su tareas y cumpliendo con el reglamento establecido por dicha Institución. Se puedeconfiar en ella para que realice trabajos con rapidez y eficiencia.
A menudo trabaja horas extras sin poner impedimento alguno. Se esfuerza por hacer bien la parte técnica de su trabajo y es muyproductiva.
Sin embargo, la relación que mantiene con los clientes debe mejorar, ya que no tiene en cuenta las necesidades y sentimientos de los mismos actúa como si los clientes fueran una molestia, que...