ciencia

El Diagnóstico de las Necesidades de Capacitación es tal vez el Factor Crítico de Éxito más importante en el proceso de diseño de la formación para las personas en la empresa. Esta afirmación sebasa en el hecho de que un buen relevamiento:

» Posibilita la fijación de objetivos que aúnen las necesidades de las personas con los resultados deseados por la organización.

» Permite establecerlos contenidos de un plan fruto de la realidad.

» Compromete a todos los niveles en el mejor aprovechamiento de los recursos disponibles.

Para elaborar un buen diagnóstico entonces debemosdefinir qué tipo de necesidades queremos relevar.

1. Por su enfoque
Capacitación preventiva: Es el entrenamiento destinado a preparar a las personas para que enfrenten situaciones futuras de cambiotecnológico, operacional, administrativo o de actitudes. Aspira a solucionar en forma anticipada las disparidades en las competencias requeridas por el nuevo escenario.
Capacitación correctiva: Tienecomo objetivo la solución de problemas manifiestos o la corrección de desviaciones en los estándares de rendimiento esperados.
Capacitación predictiva: Se utiliza a fin de mantener los estándares derendimiento sin que exista desviación en cuanto a los niveles de efectividad esperados.

2. Por su percepción
Necesidades manifiestas: son aquellas que se observan a simple vista, no requieren de unanálisis mayor dado que sus efectos y causas se establecen en forma inmediata.
Necesidades ocultas: Algunas problemáticas forman parte de la cultura misma de la organización y tienen su origen en lafalta de capacitación, sobre todo del personal que lleva mucho tiempo en un mismo trabajo.

3. Por su oportunidad
En cuanto al tiempo: tienen que ver con las necesidades del usuario de lacapacitación y se basan en la planeación operativa.
En cuanto a su importancia: se trata de distinguir entre lo urgente y lo importante y para ello se toma como base el plan estratégico de la empresa...