Ciencias De La Comunicacion
Desconocen el potencial de palabras como liderazgo, misión, valores o espíritu de equipo, pero han acabado poradmitir que éstas han funcionado en otras compañías. , piensa Carlos. Nada que ver con su anterior trabajo. Se incorpora sobre su escritorio y en una hoja en blanco diseña los cimientos de unaestrategia de comunicación interna:
1. Dimensión estratégica de la función: como primer paso Carlos propone crear un Órgano de Comunicación Interna, liderado por él e integrado además por losresponsables de recursos humanos y estrategia. Su objetivo será alinear los mensajes a transmitir a los empleados con la estrategia de la compañía, plasmados en una misión, unos valores y unos objetivosconcretos. Por supuesto, éstos deberán ser avalados por el Comité de Dirección.
2. Política de comunicación: en base a estos mensajes macro, es importante definir una política, una línea editorial quedeterminará el estilo y la forma de comunicar en la organización. En su nueva compañía la comunicación se había limitado a un monólogo de la empresa a través del envío de comunicados. Carlos sabeque esto ha de cambiar: debe crear portavoces, impulsar el liderazgo y la comunicación en cascada, y abrir poco a poco la puerta a entornos de diálogo y participación de los colaboradores.
3.Orientación al cliente interno: la clave de éxito es satisfacer las necesidades del negocio, de los equipos. Con este objetivo Carlos se reunirá con los directores de cada área para conocer sus retos y...
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