Ciencias Del Comportamiento

Tema 1

a) Estrés es una reacción fisiológica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como amenazante o de demanda incrementada.
El estrés es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia, a pesar de lo cual hoy en día se confunde con una patología. Esta confusión se debe a que este mecanismo de defensa puedeacabar, bajo determinadas circunstancias frecuentes en ciertos modos de vida, desencadenando problemas graves de salud.
Cuando esta respuesta natural se da en exceso se produce una sobrecarga de tensión que repercute en el organismo humano y provoca la aparición de enfermedades y anomalías patológicas que impiden el normal desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano. Algunos ejemplos sonlos olvidos (incipientes problemas de memoria), alteraciones en el animo, nerviosismo y falta de concentración, en las mujeres puede producir cambios hormonales importantes como hinchazón de mamas, dolores en abdominales inferiores entre otros síntomas.
Es una patología emergente en el área laboral, que tiene una especial incidencia en el sector servicios, siendo el riesgo mayor en las tareas en puestosjerárquicos que requieren mayor exigencia y dedicación.
Cuando el estrés laboral se presenta, se manifiesta un desajuste entre la persona, el puesto de trabajo y la organización. El estrés laboral es producido por la exposición a estresores del entorno laboral insertos en la organización y contenido del trabajo que están desarrollados en las políticas de recursos humanos y en el diseño de lospuestos y sistemas de trabajo.
Los factores del medio laboral que generan el estrés son los conflictos y ambigüedad de rol, el medio ambiente físico, la sobrecarga o subcarga de trabajo (tanto cuantitativo como cualitativo), la responsabilidad por gente, las relaciones interpersonales, la baja participación en la toma de decisiones, las políticas y los juegos de poder en la organización, laestructura de la organización y los conflictos con otros roles.
Todos estos factores inciden negativamente en la persona generándole trastornos somáticos y psicomaticos, lo cual se expresa en ausencias laborales e incapacidades médicas.

b) Algunos ejemplos de factores que producen estrés laboral puede ser una sobrecarga en las tareas habituales de un empleado, ya sea por falta de personal, o unafalta de redireccionamiento de las fuerzas laborales por parte del empleador entre los diferentes empleados. Otro ejemplo claro y conciso que se ve habitualmente en las diferentes organizaciones es la falta de claridad en los roles, esto es falta de explicación y desarrollo de las tareas que debe desarrollar cada empleado, como así también una deficiencia al momento de explicitar las funciones uobligaciones cada trabajador; esto, sumado a la falta de comunicación y capacitación existentes provocan una situación de caos psicológico en el empleado.

Tema 2:

a) Un grupo es un conjunto de individuos que:
□ Tienen objetivos en común, y deben interactuar para lograrlos.
□ Tienen Relaciones significativas independientes con los demás.
□ Se perciben a si mismos como un grupo,distinguiendo claramente a los miembros de los no miembros.
□ Su identidad grupal es reconocida por los no miembros.
□ Como miembros, actuando solos o en colaboración, tienen relaciones significativas interdependientes con otros grupos.
□ Sus roles en el grupo son una función de las expectativas que tienen de si mismos, de miembros de otros grupos y de los no miembros.


b)Existen 4 etapas en el desarrollo de los grupos: la primera etapa denominada de formación, aglutinamiento o filiación, se caracteriza por una gran incertidumbre ante la finalidad, estructura y liderazgo del grupo. Los miembros están sondeando el territorio, para comprender que se espera de ellos, que conductas serán aceptables, cual será el modo deseable de funcionar, y lo hacen con algunas...