Ciencias del servicio

|Nombre: |Matrícula: |
|Nombre del curso: Ciencias del Servicio en las Tecnologías de |Nombre del profesor: José Fernando JáureguiGutiérrez |
|Información | |
|Módulo: 2.Negocios del servicio|Actividad: Tarea 7 |
| |Avance del Proyecto Final|
|Fecha: 11 de septiembre de 2012 |
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Objetivo: En listar las características de un servicio en una situación, con la finalidad de mencionar laadministración que aplica. Se definirá la visión estratégica del servicio y explicar lo importante que es el cliente en el proceso de servicio

Introducción: En este proyecto se va tratar de una empresallamada “BancoVer”, que es un pequeño banco, concentrado solamente ofrecer servicios en sucursales, pero la directiva general se pusieron de acuerdo para realizar un portal, con la finalidad de ofrecertodos los servicios en internet.

Desarrollo de proyecto:
1-¿Qué tipos de servicios ofrecen en las sucursales?
R= Los servicios ofrecidos son: realizar transacciones de clientes, proteger el dinerocon cajas de seguridad, realizar préstamos y hacer depósitos de dinero.

2-¿Pueden ofrecer todos los servicios por medio del portal?
R= Depende del presupuesto que se va a implementar para poderofrecer todos los servicios en internet, otro clave seria del personal de mantenimiento para actualizar la página web.

3-¿Cómo se recabará la información del cliente por medio del portal?
R= Se...