ciencias

DIRECCION COMERCIAL
FASE II



Trabajo Presentado a:


ENRIQUE ALBERTO GUERRERO

DIRECTOR DEL CURSO: 206008_7

Trabajo presentado Por:

LUZ DARY CAVIEDES
COD: 55157428


UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA, UNAD
CEAD NEIVA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y
DE NEGOCIOS, ECACEN
PROGRAMA ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA ESTRATÉGICA DE
MERCADEO2014

INTRODUCCION
El desarrollo de este trabajo es para la segunda fase de dirección comercial, del programa especialización estratégica de mercadeo, y pretender afianzar nuestros conocimientos en funciones del departamento de ventas, y conocer empresas que divida el departamento de ventas en sectores zonas o regiones, como también la estructura vertical y horizontal.
En este caso se realizala investigación sobre el grupo económico de Colombia, el SINDICATO ANTIOQUEÑO o GRUPO EMPRESARIAL ANTIOQUEÑO, que no es más como su nombre lo indica, la integración de unas empresas paisas que en principio solo buscaban hacer frente a la incursión de inversionistas foráneos, que afectaban la propiedad de sus empresas y querían que su tradicional y ya conocido regionalismo fuera respetado, sinimaginarse que esto era el inicio de la consolidación de uno de los más grandes grupos económicos del País.
Este grupo en ningún momento pretendía obtener ganancias a favor de personas, solo buscaban proteger empresas unas con otras, y respetando sus composiciones accionarias, este modelo era conocido en Japón como Keiretsu, que es un modelo empresarial en el que existe una coalición de empresasunidas por ciertos intereses económicos. Donde hay una empresa central que no existe como ente jurídico y plantea montar un entorno económico adecuado para ayudar a las demás empresas a auto coordinarse para aunar esfuerzos y posteriormente realizar un reparto equitativo de los resultados.











Funciones del departamento de ventas:

El departamento de Ventas es el representantedel cliente dentro de la empresa.
La función radica en maximizar, satisfacer y motivar al consumidor para elevar la rentabilidad de la propia empresa por el incremento de su participación en el mercado. Igual importancia tiene la actividad de la venta como el servicio de posventa.
La venta favorece la primera compra y la posventa favorece a mantener al cliente para ventas posteriores.
Esimportante establecer un vínculo de información entre el departamento de Ventas y el de Marketing, en el que los enfoques estratégicos de cada área se ajusten entre sí. Una colaboración efectiva ayuda a conducir a una adecuada política de ventas.
La Función principal del departamento de Ventas es establecer el contacto efectivo y personal con el cliente con el fin de realizar la venta. La relacióncliente-empresa empieza fuera de este departamento, a través de diversos medios como el uso de publicidad. La función de ventas es el aumentar este contacto, personalizándolo hasta que sea una compraventa frecuentada.

El departamento de ventas se encarga de realizar las siguientes actividades:

• Elaborar pronósticos de ventas.
• Establecer precios.
•Identificar aquellas zonas que resultanproblemáticas.
•Realizar promociones de ventas.
• Llevar un control y análisis de las ventas.
El departamento de ventas juega un rol importante para el éxito de la empresa. Comprender y atender sus funciones será de mucha ayuda cuando se realice el plan de ventas de la empresa.
Glosario de conceptos:
Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. Enesta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.
Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. Lo importante es permanecer en el mercado, en este punto se analiza nuevamente el mercado.
Planeación de Ventas: La planeación de ventas coordina las actividades de los agentes, comerciantes y personal anunciador, la distribución...