Ciencisa Ocultas de la Administracion

Resumen Sociología
Capitulo 11: Comunicación

Comunicación es la transferencia y comprensión de un significado. Tiene cuatro funciones principales:
Control: los empleados de una empresa están obligados a comunicar cualquier problema al jefe.
Motivación: cuando el jefe trata de proponerle metas con fines remunerativos a sus empleados.
Expresión emocional: de los sentimientos delaspersonas
Proporciona Información: cuando se quiere decidir sobre algún asunto.

Proceso de Comunicación: son las etapas entre la fuente y el receptor que resultan de la transferencia y recepción de un mensaje.
Mensajes Codificación Canal Mensaje Decodificación
por enviar RecibidoRuido
Retroalimentación
Codificación es la transformación del pensamiento en un medio de expresión (verbal, gestual)
Decodificación: es la manera en que el receptor recibe dicho mensaje.
Canal: medio atreves del cual viaja el mensaje. Existen dos tipo: Formales e Informales
Dirección de la Comunicación: Comunicación haciaABAJO: gerente hable con un empleado.
Comunicación hacia ARRIBA: empleado con el jefe.
Comunicación LATERAL: entre empleados del mismo nivel (gerente con gerente)
Comunicación Interpersonal: Comunicación ORAL: es el medio mas utilizado, discursos, análisis, rumores, información, chismes, entre otros. La ventaja es que su velocidad y retroalimentación. Lo malo puede ser que si un msj pasa pormuchas personas puede deteriorarse (teléfono descomp.)
Comunicación ESCRITA: se refiere a cartas, fax, e-mail, noticias en diarios, boletines. La ventaja es que puede almacenarse ya que esta escrito sobre un papel. Desventaja que consumen tiempo, cuando hice un discurso oral, me tomó una hora escribirlo a maquina.
Comunicación NO VERBAL: el msj verbal va acompañado con uno no verbal. Son losmovimientos corporales.
Hay que tener en cuenta las entonaciones, es decir la forma de cómo dices el mensaje.
No es lo mismo decir: Porque no te llevo yo a cenar esta noche? (En lugar de ir con otro chico)
Porque no te llevo yo a cenar esta noche? (En vez de ir mañana)
Comunicaciones Electrónicas
Correo electrónico: se puede interpretar mal el msj, parainformar msj negativos es mejor optar por una charla.
Mensajeria instantánea
Redes: facebook, twitter
Blogs
Videoconferencias: permite que empleados de distintas ubicaciones laborales se encuentren en una reunión virtual.
Administración del Conocimiento: es el proceso de organizar y distribuir la sabiduría colectiva de modo que la información correcta llegue a las personas correctas en elmomento preciso.
Barreras para la comunicación eficaz:
Filtrado: cuando el emisor dice algo, pero primero piensa (filtra) lo que va a decir.
Percepción Selectiva: lo que me interesa lo voy a escuchar sin filtros, pero cuando no, no le dare importancia.
Sobrecarga de información: cuando se habla, se mandan correos, fax, se llama, de manera excesiva distorsiona la comunicación.
Emociones: cuandoescriba un correo y este enojado, lo plasmara conciente o inconcientemente.
Lenguaje: si abreviamos palabras y la otra no lo entiende.
Comunicación aprensiva: cuando una persona sienten ansiedad de hablar puede que no lo haga de la mejor forma, se deriva en estos casos a correos.
Diferencias de Genero: no va a ser lo mismo la charla entre mujeres que la charla entre hombres, por susintereses.
Comunicación políticamente correcta: cuando tienen tanto cuidado por decir algo que no parezca lo equivocado y se pierde el significado.











Capitulo 12: Enfoques básicos de Liderazgo

Liderazgo: es la capacidad de una persona de influir en un grupo para el logro de una visión o conjunto de metas. Da su visión sobre lo que se puede hacer para que en un futuro se haga....