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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÒN
TECNOLOGICO ANTONIO JOSE DE SUCRE
BARINAS EDO BARINAS




INTEGRANTE:
PERÈZ JOSÈ
Cl: 20.867.704

Barinas, 06 de Noviembre del 2013
DISTORSIONES EN LA PERCEPCIONAlgunas distorsiones preceptúales son:
Percepción selectiva: La persona interpreta selectivamente lo que ve, a partir de sus intereses, antecedentes, experiencias y actitudes.
Efecto halo: se evalúa al individuo a partir de una característica.
Proyección: atribución de las características propias a otra personas.
Estereotipo: juicio formulado con respecto a alguien, según criterio de lapercepción propia del grupo al cual la persona pertenece, son un conjunto de características que se le asignan a un conjunto de personas y desde las que se les juzga.

LAS ACTITUDES
Actitud: Es un estado de afectividad del individuo hacia alguna característica u objeto que predispone a la acción. La actitud es un sentimiento una predisposición hacia una idea, una persona o una marca.Existe una estrecha relación entre actitud y comportamiento. Dos funciones del estudio de las actitudes:
Predecir la reacción del mercado.
Intentar modificar las actitudes para cambiar los comportamientos.
Características relevantes.
La actitud se refiere a una idea u objeto.
La actitud puede ser favorable o desfavorable.
Distintos grados e intensidad de la relación.
La actitud se generapor aprendizaje, partiendo del conocimiento y la experiencia.
Es un concepto multivariable.
La actitud integra múltiples elementos en un todo organizado.
ELEMENTOS DE LA ACTITUD.
Cognoscitivo:
Información
Creencias
Conocimientos

Afectivo:
Sentimientos
Emociones
Valoraciones
Conducta:
Intención de compra.
Rechazo del producto
Funciones principales de lasactitudes.
Función de adaptación para buscar lo que nos da satisfacción.
Defensa del yo. Nos proporciona confianza y seguridad.
Conocimiento. Simplificar la vida.
Predicción del comportamiento.
Disonancia y congruencia cognoscitiva.

El consumidor intenta mantener la consistencia de sus actitudes. En caso de conflicto entre actitudes procura restablecer el equilibrio
El Aprendizaje
Elproceso de aprendizaje consiste en la formación de relaciones o asociaciones entre estímulos y respuestas.
Los procesos de aprendizaje son aprendidos mediante:
- Información
- Prueba
- Observación.
Etapas de los procesos de aprendizaje :
1. Estímulo.
2. Procesamiento de la información.
3. Aprendizaje
4. Memoria.
5. Conocimiento
6. Actitudes y personalidad
7. Selección de marca8. Comportamiento de compra.

EL APRENDIZAJE,
Es un proceso gradual que no sólo depende de la práctica sino del refuerzo, de la recompensa o sanción.
Elementos del aprendizaje:
- Las necesidades
- El estímulo
- Las expectativas
- La respuesta
- El refuerzo
- El hábito.
El Aprendizaje y la Gestión del Marketing
-Generalización de estímulos.
Los consumidores tienden asimplificar y asocian una imagen a todos los productos de una marca. Es la explicación de las extensiones de marca. NIKE por ejemplo emplea su marca en una gran variedad de zapatos deportivos que emplean diferentes submarcas amparadas por la marca global NIKE.
- Modificación de comportamientos.
1. Adaptación. El proceso por el que un consumidor va produciendo un cambio notable en sucomportamiento a partir de pequeñas aproximaciones sucesivas. Este aspecto es particularmente interesante para su empleo en la venta personal, en la que se consigue que el consumidor de pequeños pasos, que exprese su conformidad respecto a aspectos poco comprometidos, que afirme si varias veces, para conseguir que compre algo que en un sólo paso se hubiera negado.
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