Cierre De Ventas: Las 9 Objeciones Más Comunes

Cierre de ventas: Las 9 Objeciones más comunes
[pic]Brian Tracy

En la venta, el mayor obstáculo a menudo son las objeciones que los clientes te dan que los hacen detenerse en su propósito de compra y detienen la venta.
Permíteme mostrarte las 9 objeciones más comunes que regularmente vas a tener y que tienes que reconocer para que las puedas tratar con efectividad.

La primera clase deobjeción que vas a tener es la objeción que no se dice, el cliente tiene preocupaciones acerca de tu oferta pero no te dice nada. La solución a esta objeción es que permitas al cliente hablar más, de preguntas abiertas como qué, quién , por qué , cómo, escuche las respuestas y asienta con la cabeza. La mayor oportunidad que tenga su cliente de responder las preguntas tendrás la oportunidad de sabercual es la razón que lo detiene de comprar. Haga buenas preguntas y escuche cuidadosamente las respuestas.

La segunda clase de objeciones que tendrá serán excusas, que son realmente reacciones instintivas, no son realmente serias. Escuche, asienta, y luego haga preguntas para retomar el control de la conversación. La mejor manera de tomar el control de las excusas y respuestas impulsivas soncon estas maravillosas palabras para retomar el control.
Si la persona dice que no tiene la capacidad de conpra, que no está en el mercado, que no lo necesita en estos momentos o que no lo quiere y así, ud dirá: está bien, la mayoria de personas en su misma situación se sintieron de la misma forma cuando los llamé por primera vez y ahora se han convertido en nuestros mejores clientes y nosrecomiendan con sus amigos y familia, eso es lo que los hace detenerse y preguntarse: De veras, qué es lo que tiene. De esta manera las objeciones se caen fuera del edificio.

La tercera clase de objeción son las llamadas objeciones maliciosas. Debido al hecho de que llamas a diferentes tipos de personas, puede darse el caso que contesten personas, que están tristes o disgustadas por cualquier tipo desituación laboral o con sus esposas. El hecho es que su molestia no la pueda descargar con ellos y lo descargan contigo, el amigable vendedor. Cuando te veas en esta situación de objeciones maliciosas ten en cuenta que no eres el objetivo. Tu trabajo es profesional y tienes que mantenerte en calma, positivo y confiado y educado, de modo que tienes que hacer más preguntas sobre qué hace el clientey sus planes de futuro para tener el control con la ayuda de preguntas.

La cuarta clase de objeción es la de solicitar información, este es el mejor tipo de objeción que puedas escuchar porque sabes cómo responder con la mejor parte de tu presentación, sea que el cliente pregunte por los beneficios o el resultado de tu producto te están dando la oportunidad de moverte en un campo excelente parahacer la venta.

La otra objeción es la llamada “Te demostraré” cuanto sé de tu producto o servicio.Luego te hacen preguntas sofisticadas y luego más preguntas acerca de tu producto, servicio o industria. Cuando esto suceda responda utilizando el camino cuesta abajo. Muéstrese sorprendido de cuanto sabe el cliente de tu producto o servicio.Demuestre su admiración. Alabar el conocimiento de tucliente te dará una buena relación con él. Recuerda que cuando lo haces sentir a tu cliente importante escuchándolo, calientas el ambiente y lo vuelves propicio para que te compre al final.

La sexta objeción es la subjetiva o personal, estas objeciones son “Tú como persona” cuando un prospecto se vuelve crítico hacia ti, puede ser un signo que hablas demasiado sobre ti. Si esto sucede esimportante hacer que el cliente sea en centro de atención y las objeciones subjetivas cesarán. ¿Cómo lo haces? , haciendo preguntas sobre el cliente y escuchando con atención sus respuestas.

También habrán escuchado de las objeciones objetivas o factuales. Que están dirigidas al producto o servicio que estas ofreciendo y de los reclamos que pueda tener el cliente. Si puede responder las preguntas...