Cinco Beneficios De La ISO 9001 Para Em Hellip
Páginas: 2 (487 palabras)
Publicado: 1 de junio de 2015
Cinco Beneficios de la ISO 9001 para empresas
En este artículo sobre Sistema de Gestión de Calidad e ISO 9001 vamos a discutir cinco beneficios que organizaciones pueden obtener después de laimplementación de la norma.
1 – Mejora de la comunicación entre la empresa y sus clientes (requisito 7.2.1)
En el requisito 7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto esnecesario determinar y aclarar los requisitos de los clientes. A veces es común clientes comprar productos y pensar que algunos servicios están incluidos, mas ellos pueden no estar y es necesario que losclientes sepan esto antes de la compra. No pueden quedar dudas, durante la compra entre clientes y empresas, acerca de los requisitos de productos y servicios. Así las posibilidades de quejas a serregistradas y generar insatisfacción de los clientes son menores.
Siendo más claro en las propuestas, contratos, páginas de internet, catálogos de productos, sus clientes raramente dirán: “Yo no sabíade esto.”
2 – Mejora del desempeño de los productos y servicios porque la empresa obtiene feedbacks de sus clientes. (Requisito 8.2.1)
Aplicando una encuesta de satisfacción con sus clientes, porejemplo, usted puede verificar sus puntos fuertes y débiles y hacer una comparación con los competidores. Las principales necesidades de sus clientes estarán más claras y usted podrá conducir susesfuerzos para los puntos que realmente son importantes.
3 – Mejora en el control de no conformidades en los productos (requisito 8.3)
Un procedimiento documentado es obligatorio para esterequisito y es adoptado para controlar no conformidades en los productos. Es una buena herramienta para evitar que los productos problemáticos lleguen a los clientes. La organización adopta un procesosistemático para segregar, identificar y re-verificar, las posibilidades de descubrir no conformidades en los productos cuando ya están con los clientes son mínimas.
4 – Mejora del control del proceso...
En este artículo sobre Sistema de Gestión de Calidad e ISO 9001 vamos a discutir cinco beneficios que organizaciones pueden obtener después de laimplementación de la norma.
1 – Mejora de la comunicación entre la empresa y sus clientes (requisito 7.2.1)
En el requisito 7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto esnecesario determinar y aclarar los requisitos de los clientes. A veces es común clientes comprar productos y pensar que algunos servicios están incluidos, mas ellos pueden no estar y es necesario que losclientes sepan esto antes de la compra. No pueden quedar dudas, durante la compra entre clientes y empresas, acerca de los requisitos de productos y servicios. Así las posibilidades de quejas a serregistradas y generar insatisfacción de los clientes son menores.
Siendo más claro en las propuestas, contratos, páginas de internet, catálogos de productos, sus clientes raramente dirán: “Yo no sabíade esto.”
2 – Mejora del desempeño de los productos y servicios porque la empresa obtiene feedbacks de sus clientes. (Requisito 8.2.1)
Aplicando una encuesta de satisfacción con sus clientes, porejemplo, usted puede verificar sus puntos fuertes y débiles y hacer una comparación con los competidores. Las principales necesidades de sus clientes estarán más claras y usted podrá conducir susesfuerzos para los puntos que realmente son importantes.
3 – Mejora en el control de no conformidades en los productos (requisito 8.3)
Un procedimiento documentado es obligatorio para esterequisito y es adoptado para controlar no conformidades en los productos. Es una buena herramienta para evitar que los productos problemáticos lleguen a los clientes. La organización adopta un procesosistemático para segregar, identificar y re-verificar, las posibilidades de descubrir no conformidades en los productos cuando ya están con los clientes son mínimas.
4 – Mejora del control del proceso...
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