Cinco s

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 S´s
Manual de Implementación

Secretaría de Desarrollo, Evaluación y Control de la Administración Pública

CONTENIDO

I. Introducción

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II. La Herramienta de Calidad 5 S’s

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III. Programa de Implementación de la Herramienta de Calidad 5 S’s

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Anexo 1. Listas de verificación. Anexo 2. Cuestionario para Evaluar la Situación Inicial.

24 29Elaboración: Dirección de Proyectos y Profesionalización en la Gestión de los Servicios Públicos de SEDECAP.

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I.

INTRODUCCIÓN

La calidad empieza por la propia persona y por el ambiente que a ésta rodea. Lograr que las actividades del sector público se desarrollen en un ambiente de trabajo de calidad, es parte de laresponsabilidad de cada una de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal. Este reto lo es también de todos y cada uno de nosotros, quienes como servidores públicos, con nuestras actitudes y hábitos podemos hacer la diferencia entre un ambiente favorable y uno que haga posible obtener, simultáneamente, satisfacción personal y una excelente calidad en los servicios que como Gobierno delEstado ofrecemos a los ciudadanos. Para este fin, la Herramienta de Calidad de las 5 S’s nos ofrece principios básicos que buscan mantener sitios de trabajo donde se respire un ambiente seguro, confortable y de eficiencia. Esto se logra mediante el establecimiento de las pautas para entender, implantar y mantener un sistema de organización, orden y limpieza, a partir del cual se puedan sentar lasbases para mejorar las condiciones de calidad, seguridad y clima laboral en las instituciones públicas. El éxito de la implantación y permanencia de las 5 S’s en las instituciones públicas exige el compromiso permanente para inducir un cambio en el estado de ánimo, actitud y comportamiento de los servidores públicos, lo que favorecerá en gran medida la implementación de sistemas de calidad ymejora continua para el beneficio de la institución y los servicios que ésta ofrece. Uno de los objetivos de la Secretaría de Desarrollo, Evaluación y Control de la Administración Pública es el organizar, coordinar y promover el desarrollo administrativo integral en las dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal. En este contexto, es prioridad de la SEDECAP el poner a disposición delas Dependencias y Entidades, las metodologías que les permitan mejorar su desempeño y realizar sus funciones bajo principios de calidad, y la herramienta de calidad de las 5 S’s es una de éstas.

Este manual tiene como objetivo orientar a los servidores públicos en el proceso de implementación y mantenimiento de la Herramienta de Calidad de las 5 S’s, a través de técnicas y procedimientos quepermitan mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo a través de un cambio de actitud en los servidores públicos hacia la mejora continua.

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II. LA HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 S’s
La Herramienta de Calidad de las 5 S' s se origina en Japón. Es un método de organización y limpieza decualquier área, no sólo de trabajo. Esta herramienta consiste en 5 principios o 5 S’s por su letra inicial en japonés. Cada una de las “S” persigue un objetivo específico y en su conjunto permiten establecer y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo a través de un cambio de actitud en los servidores públicos hacia la mejora continua.

Las 5 S's son:
SEIRIClasificación SEITON Organización SEISO Limpieza SEIKETSU
Estandarización

SHITSUKE Disciplina

Dirigidas a los objetos y espacios

Dirigidas a la persona

La implementación de la Herramienta de Calidad 5 S’s ayuda a crear un ambiente de trabajo seguro y saludable, productivo, despejado, ordenado y limpio, disciplinado y agradable, que mejora nuestra imagen. Es un método simple que...