CINEMEX
























Nombre de la empresa: “CINEMEX”
Giro: De Servicio
PLANEACIÓN
Misión
Estamos dedicados a ser los mejores en divertir a la gente.
Organigrama





Objetivo General
El objetivo general de esta empresa es que el cliente que pise esta estancia se divierta y pueda tener una muy buena experiencia y así poderle brindar el mejor servicio posibleal cliente.
Estrategias
Promoción: estas se ofrece a todos los clientes en algunas ocasiones se realizan visitas a escuelas con el fin de que se junte un grupo numeroso de aproximadamente 100 personas donde la promoción es la entrada y los productos que se encuentran en dulcería mitad de precio. También cuando se ofrecen paquetes y combos donde por una mínima cantidad extra a lo pagado se teofrece un producto de mayor tamaño
Invitado Especial: Es el Programa de Lealtad de Cinemex que te recompensa de manera inmediata. Podrás acumular puntos por todas las compras que realices y cambiarlos por lo que tú quieras en Cinemex. Además obtendrás:
Invitaciones a premieres
Ascensos a Salas 3D y Platino
Acceso preferencial a la sala
Refil de palomitas y refresco
BásicoOro American Express






Premium



Filosofía
Cinemex es su gente
Nuestra relación se sustenta en la confianza
Somos arquitectos de lealtades
Lo más importante es divertirse y sonreír
Valores
Buscar y provocar relaciones duraderas
Creer que en esencia la gente actúa por buena fe
Tener una actitud de dar siempre lomejor
Hacerlo todo con pasión
Ejercer rectitud en todas nuestras acciones y decisiones
Superar de manera continua nuestros estándares
Ser consistentes en el pensar, decir y actuar
Aceptar las diferencias y tratar a todos con dignidad
Disfrutar y gozar todo lo que hacemos
Juramento
Te prometemos una experiencia inolvidable de entretenimiento, con el mejor servicio, comodidad y seguridad ennuestras instalaciones.
Siempre serás bienvenido con una sonrisa.
Nuestro servicio superará tus expectativas.
Nuestro personal te brindará la amabilidad y el respeto que te mereces como nuestro invitado.
Nuestras películas serán las mejores disponibles y serán exhibidas tal y como fueron concebidas por sus realizadores, sin intermedios improvisados, con la tecnología más avanzada enproyección y con un sistema de sonido sin paralelo. Nuestras dulcerías te ofrecerán los productos de la mejor calidad y siempre frescos, con un servicio rápido, eficiente y amable.
Nuestras instalaciones siempre lucirán impecables.
Si te fallamos en alguna de nuestras promesas, por favor, háznoslo saber de inmediato.

Fortalezas
Atención al invitado
Un servicio que supera tus expectativasAmabilidad. Empleados capacitados. Empleados jóvenes con buena disciplina. Si son tratados con amabilidad, respeto y calidez se sienten a gusto, valorados, en especial C y BC+. Los empleados jóvenes transmiten confianza y hacen que los grupos de menor edad se identifiquen con el ambiente.

Limpieza
Baños. Salas. Instalaciones en general. Visitar un baño o una sala limpia les resulta muy agradable yles brinda confianza para pasar más tiempo en el complejo y disfrutar más su estancia.
Programación
Estrenos antes que nadie. Siempre las mejores películas. El contar con una programación variada, al día (con estrenos y cambios constantes) y de calidad (películas atractivas) les da seguridad de poder encontrar siempre lo que quieren ver, o lo que les va a gustar. Se percibe una constante debuena calidad en la programación, lo que les transmite que se están preocupando porque ellos disfruten.
Variedad de películas
Muchas salas con muchas películas. La variedad está pautada por el número de salas en un complejo. Mientras más salas haya, sienten que se les da más opciones para que ellos realicen su elección. Se le otorga un mayor peso y valor al invitado.
Cantidad / Distribución...