CINEPLANET


ÍNDICE
1. Introducción
2. Resumen ejecutivo
3. Capítulo I: Descripción de la empresa
3.1. Historia
3.2. Misión y Visión
3.3. Valores, filosofía y principios
3.4. Cultura organizacional
4. Capítulo II: Elementos de la cultura de servicio en la empresa
5. Capítulo III: Estrategias que promueven la cultura de servicio de la empresa
6. Capítulo IV: Estrategias de comunicación de losdistintos departamentos de la empresa
7. Conclusiones y recomendaciones
8. Bibliografía
9. Anexos






INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo de investigación nuestro grupo muestra un análisis detallado de la empresa Cineplanet con relación a su historia, cultura organizacional, servicios que ofrece, el ambiente de trabajo, entre otros; mediante los cuales no solo tratamos de conocer endetalle esta importante empresa peruana relacionada principalmente a la industria del entretenimiento, sino que buscamos profundizar en el análisis de cómo se desarrolla y desenvuelve esta empresa, para lo cual nos hemos apoyado en herramientas informáticas, una serie de entrevistas con ejecutivos y personal administrativo.



RESUMEN EJECUTIVO


La empresa Cineplanet es una empresa jurídica,cuyo objetivo es el de dedicarse al servicio del entretenimiento.
Esta innovadora idea surgió a mediados de 1998 originada por tres jóvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado en Wharton University, decidieron regresar al Perú para identificar oportunidades de inversión y desarrollar nuevos proyectos.
Lo que buscan es una de las 3 cadenas de cines más grandes de Sudamérica ydiferenciarse por su buen nivel de servicio. También buscan brindar una experiencia cinematográfica de excelencia a todos sus clientes.
Trabajar con valores es complejo, es necesario y es posible. En las empresas, los valores permiten que sus integrantes interactúen de manera armónica. Por tal razón, Cineplanet tiene como valores característicos: honestidad, lealtad, sentido del humor, excelencia ysobre todo el apoyo a sus colaboradores. Debido a que la mayoría de ellos son estudiantes universitarios vela por la captación de los mismos con una serie de valores, con perspectivas de superación personal y capacidad de trabajo en equipo; y a su vez, Cineplanet con esto, les permite a los jóvenes realizar sus primeros empleos de forma paralela a sus estudios mejorando así su empleabilidad, ybrindándoles oportunidades de desarrollo profesional.



CAPÍTULO i: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

HISTORIA
Cineplanet es una empresa 100% peruana dedicada a la operación de complejos cinematográficos y exhibición de películas que inició operaciones en Julio del 2000. Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y recaudación.
Con más de 13 años de operación,cuenta con 12 complejos en Lima y 12 en provincias.
La imaginación
La historia de Cineplanet empieza, a mediados de 1998, con una idea originada por tres jóvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado en Wharton University, decidieron regresar al Perú para identificar oportunidades de inversión y desarrollar nuevos proyectos.
Nexus Film Corp, empresa peruana formada por estos jóvenes,identificó una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Perú. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial de crecimiento, considerando que el número de espectadores había caído de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995.
El comienzo
En el año 1999 Nexus Film Corp adquiere la cadena de cines Cineplex, empresa queoperaba hasta la fecha tres complejos de cine ubicados en los distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adán y Eva) y Miraflores (Cine Alcázar).
A partir de esta adquisición, el grupo decide reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una cultura basada en valores.
La expansión...