Cinepolis Organizacion

Empresa: Cinepolis


Giro: Servicios.
Ubicación:  Avenida Francisco I. Madero #1010, Colonia Centro, C.P. 86000
Villahermosa, Tabasco
Es ofrecer la mejor y nueva calidad a las formas deentretenimiento cinematografías, revolucionando el mercado tanto en estándares y tendencia, que sean de agrado a los consumidores a nivel internacional.







Cuando de Atención al Cliente setrata, es importante tomar en cuenta que ésta no se centra solamente en el trato cordial, sino e satisfacer a nuestro consumidor frente a la competencia.
Un cliente es importante no por la cantidad quecompre de nuestros servicios, sino desde el instante que elige el servicio que se ofrece de manera cordialidad en trato ha de existir desde el primer contacto. Nuestros vendedores son la pieza claveen el servicio. Un factor no menos relevante es la presencia de nuestro vendedor, que ha de aportar un adecuado atuendo acorde a la tienda, o el mejor de los casos el uniforme que identifique supertenencia a ésta y lo distinga de otras.
Pasos críticos en Atención al Cliente:
1.- Recibir al cliente con el siguiente saludo inicial.
Buenos días/tardes/noches mi nombre es ____ ¿Qué películadesea ver?
1.1- Si el cliente no sabe que ver se dan sugerencia de las películas más taquilleras de acuerdo con la hora que es preferencial para él-.
2.- Una vez que el cliente ha seleccionado lapelícula, hay que preguntar cuántos boletos y que lugares preferenciales quiere.
3.-Despúes de que selecciono registra los lugares verificando que sean los que ha seleccionado.
4.- Se registra en elsistema la suma total de la venta.
5.- Se le cobra al cliente la suma total dándole a conocer también las nuevas promociones que se encuentran en el lugar.
6-. Se le entregan los boletos al cliente
7.-Se le agradece al cliente su preferencia y se le desea un buen día/tarde/noche.
En medio del servicio.
8.- Recuerde siempre en preguntar se encuentra a gusto
9.- Siempre entable todo con una...