Cinepolis

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Análisis de Resultados

CAPÍTULO IV

Análisis de Resultados.

El objetivo de este capítulo es el de mostrar los resultados alcanzados de la investigación
realizada a través de los cuestionarios aplicados a los gerentes y consumidores de los cines
seleccionados para esta investigación. Se procedió a vaciar la información obtenida
mediante la aplicación de los cuestionarios en el programa deMicrosoft Excel.
La información será presentada en el siguiente orden, primero se mostrarán los
datos demográficos de las personas que participaron en el siguiente trabajo de
investigación, posteriormente se presentara la información de acuerdo al orden de las
preguntas aplicadas en los cuestionarios.

4.1 Análisis de Datos Demográficos
En la figura 4.1 se observa que de una muestra de 300 personasse obtuvo como
resultado que 181 (60%) personas que se encuentran entre los 15 - 25 años de edad son los
consumidores que con mayor frecuencia asistan a los cines y con un resultado de 12 (4%)
personas que se encuentran entre 46 años en adelante son los consumidores que menos
frecuentan el cine.

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Análisis de Resultados

Edad.
15 a 25 años

26 a 35 años

36 a 45 años

46 años a más

23%
60%12%
4%

Figura 4.1 Distribución de edad en la muestra.
De acuerdo con la Figura 4.2, 150 (50%) personas encuestadas son estudiantes
seguidas por 83 (28%) personas que pertenecen ser profesionistas o empresarios.
Ocupación.
Estudiantes

Empleados

150

Profesionistas o
Empresarios

150
100
50

Amas de Casa

83
45

3

19

No contestaron

0

Figura 4.2 Distribución de ocupación en la muestra.
La Figura4.3 se puede observar que la mayoría de las personas encuestadas son
hombres con el 61% y el 39% son mujeres.

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Análisis de Resultados

Género

39%

Femenino
Masculino

61%

Figura 4.3 Distribución del género en la muestra.
4.2 Análisis de Resultados por Pregunta
En la Figura 4.4 se muestra que 94 (31%) personas asisten a algún complejo
cinematográfico con mayor frecuencia una vez a la semana,así mismo 38 (13%) personas
asisten a algún complejo cinematográfico con menor frecuencia dos veces ala semana.
Frecuencia.
15%
32%
una vez a la semana

15%

2 veces a la semana
1 vez al mes
2 veces al mes
otra

13%
25%

Figura 4.4 Frecuencia de asistir al cine.

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Análisis de Resultados

De acuerdo a la Figura 4.5, el 67% de las personas asiste con más frecuencia a
Cinépolis, seguido porLumiere con 14%, Cinemex con 9% y por ultimo Cinemark con un
8%.
Frecuencia.
67%

Cinemex
Cinépolis
Lumiere
Cinemark
No sabe

9%

14%
2%

8%

Figura 4.5 Complejo cinematográfico con más frecuencia.
En la Figura 4.6 se muestran los motivos por los que las personas asisten al
complejo cinematográfico de su preferencia, siendo los tres principales motivos la cercanía
o accesibilidad del cine con un 28%,con un 20% el tamaño y tecnología de las salas y la
exhibición de las películas con un 16%.
Motivos.

Tamaño y tecnología de
las salas

El servicio al cliente

4%

20%

16%

La limpieza de las salas

11%
28%
15%

La variedad de los
productos que se maneja
en el área de A&B
La cercanía o
accesibilidad del cine

La películas que exhiben

6%
Otros

Figura 4.6 Motivos por los que los clientes les gustaasistir al cine.

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Análisis de Resultados

En la Figura 4.7 se muestra el número de acompañantes por persona mostrando un
39% qué va acompañada por una persona, con un 32% va acompañada por dos personas y
finalmente con un 29% se hace acompañar por tres personas o más.
Número de acompañantes.
39%
1 persona

29%
2 personas
3 personas o más

32%

Figura 4.7 Número de acompañante por persona queasiste al cine.
Cuando las personas asisten al cine un 82% de ellas acostumbran a consumir
productos de la cafetería, dulcería y/o bar y un 18% no acostumbran consumir ningún
producto, como se observa en la Figura 4.8.

Consumidores de productos.

82%

Si

No
18%

Figura 4. 8 Personas que consumen productos de cafetería, dulcería y/o bar del cine.

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Análisis de Resultados

Dentro del cine se...