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Buenas tardes profesora Julia a continuación adjunto pantallazo del envió del trabajo, agradezco su colaboración, el de balanza económica lo envía mi compañero YEISON PEREZ ya que del correo de el es que lo enviamos, que tenga buena tarde.
















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Importancia de las normas ISO en el comercio internacional










Tutor(a)

Julia Hernandez Villadiego









Tutor(a)

AnselmoAndrés Ortiz Cuadros










Universidad de Córdoba
Administración en finanzas y negocios internacionales
1-C Nocturno






Importancia de las ISO en el comercio Internacional



Si en el pasado el conocimiento y la trayectoria lo eran todo para que un cliente encontrará confiabilidad en una empresa, hoy tanto el mercado local como el internacional exigen que los procesos empresariales seencuentran certificados bajo normas standarizadas, como las de calidad o protección del medio ambiente.
De esto se tratan las normas ISO 9001 (gestión de calidad) y 14001 (gestión ambiental), “indispensables para la certificación del servicio en el comercio exterior”, según lo expuesto por Guillermo Burgos, coordinador de certificaciones de APM Consultores en el ciclo de conferencias de la exposición decomercio internacional COMEX 2005 que se inició ayer en La Rural de Palermo.
Para explicar qué significa la norma y hacia dónde apunta, Burgos señaló que “implementa el concepto de valor agregado a un servicio, y posibilita la búsqueda de nuevas necesidades al cliente para lograr su permanencia en el listado de clientes activos, esto es, un mejoramiento”.
En cuanto a las “ventajas” de un sistemade calidad, “obliga a la dirección de la empresa a planificar objetivos y que no sean sólo deseos; hace participar a todos en la organización para acordar cómo se deben realizar los servicios, esto es, planificación; y utiliza la capacitación como herramienta para delegar tareas poco importantes, desde el nivel general y de jefatura hacia el personal operativo”, dijo el experto.
Otras ventajas quemencionó son la “eliminación de situaciones de conflicto entre sectores por falta de lineamientos claros de la actividad a través de procedimientos escritos, lo que posibilita responsabilidades claras; una ventaja de tipo cooperativo; una mejora en la imagen de la empresa, lo cual provee confianza; una reducción de costos, al eliminar inutilidades; y una mejora en la relación con los clientes,atendiendo sus expectativas”.
En cuanto a la situación de las normas en el comercio exterior y el mercado argentino, Burgos explicó que “las grandes empresas nacionales e internacionales lo exigen a sus proveedores. Además de contar con servicios a un precio competitivo, su organización debe certificarse bajo la norma ISO 9000:2001”.
Así, los progresos que se experimentan tienen que ver con la“medición de la mejora más allá de la sensación de mejoría, por ejemplo, a través de encuestas; y la baja en los costos de operación y control basados en la alta capacitación de la visión de la dirección de empresa”.







Normas ISO más usuales

- ISO 9001- Trata de los Requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad. Es de llas más famosas e implantadas en las empresas. Con ella se consiguedemostrar que la organización esta trabajando en base a su cliente y cumple con las condiciones establecidas en base a una mejora en la satisfacción de cliente.
- ISO 9000- Como complemento a la 9001, esta norma da definiciones y trata de mantener un lenguaje estandarizado para el Sistema de Gestión de Calidad, y el establecimiento de fundamentos para el mismo.
- ISO 9004- Marca las directrices paramantener la eficacia y eficiencia en el Sistema de Gestión de Calidad. Busca mejorar el desempeño de la organización y mejora de satisfacción de clientes.
- ISO 19011- Esta norma orienta a las organizaciones acerca de cómo realizar las auditorias internas tanto de calidad como de medio ambiente.
- ISO 14000- Las serie 14000 son normas basadas en demostrar que la organización trabaja en base a...