Circular 48
Páginas: 5 (1179 palabras)
Publicado: 5 de febrero de 2013
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Superfinanciera fortalece medidas de protección a los usuarios de la bancaCaracol | Septiembre 25 de 2008
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Promedio:[pic]4 votos
10 Comentarios
La eventual utilización de chepitos para cobrar deudas, las llamadas amenazantes o en horarios no hábiles de trabajo como las que suelen hacerse en la noche, en la madrugada o en días festivos para decirle a la gente que se pongaal día ó, el traslado automático de costos a los deudores, serán asunto del pasado en la práctica bancaria.
La Superintendencia Financiera puso en vigencia, con la circular externa 048, nuevas medidas de protección a los usuarios de los establecimientos financieros relacionadas con la cobranza prejudicial de créditos en mora.
Su incumplimiento será sancionado severamente, advirtió elorganismo. La Superintendencia hizo hincapié en que el cobro a los morosos debe y tiene que hacerse de manera respetuosa, con profesionalismo y en horarios que no afecten la actividad personal y familiar del deudor.
La circular establece que los gastos de cobranza deben ser razonables, proporcionales, sustentados y documentados.
Los avisos de cobro en zonas comunes o en diarios quedaron prohibidosal igual que las comunicaciones informando sobre la situación crediticia del cliente.
Los gastos en que incurran las entidades financieras por concepto de gestiones de cobranza de créditos de vivioenda, correrán por cuenta de la respectiva institución hasta el momento en que se presente la demanda y que el cobro judicial corra a cargo del deudor.
El siguiente es el ABC de las nuevas reglasde protección a los consumidores financieros respecto de la cobranza judicia:l
¿Qué se entiende por cobranza prejudicial?
Es la gestión o actividad efectuada directamente por las entidades vigiladas por la SFC o los terceros autorizados por estas, para recuperar la cartera que se encuentra en mora, sin que se haya iniciado un proceso judicial.
¿Quiénes deben atender las instruccionesrelacionadas con la cobranza prejudicial?
Todas las entidades vigiladas por la SFC independientemente de que realicen la gestión directamente o a través de terceros, excepto las que se encuentren sometidas a un régimen especial sobre el particular, tales como las Entidades Administradoras de Fondos de Pensiones y de Cesantías.
En el caso de transferencia de cartera, las vigiladas deberán incluiren los contratos una cláusula que señale que el cesionario de la misma deberá observar las pautas de cobro establecidas por la SFC.
¿Cómo debe adelantarse la cobranza prejudicial?
Dándole un buen trato al deudor, de manera respetuosa y con profesionalismo.
En horarios adecuados, que no afecten la actividad personal y familiar del deudor.
Sin abusar de su posición dominante contractual.¿Cómo no debe adelantarse la cobranza prejudicial?
Presionando el pago, poniendo en conocimiento de terceros que no son parte de la relación crediticia, la situación del deudor.
Cobrando a través de chepitos.
Fijando avisos en zonas comunes al lugar de residencia del deudor, o en diarios donde se informe la condición del mismo.
Enviando comunicaciones a terceros que tengan relacionescomerciales con el deudor, informando su situación crediticia.
Al momento del cobro, ¿qué información se le debe suministrar al deudor?
Información cierta, suficiente, actualizada y de fácil comprensión, como:
El monto de la obligación.
Saldo pendiente por cancelar.
Tasa de interés corriente y de mora.
Las fechas de vencimiento y de pago.
Número de días de mora.
Datos decontacto de los funcionarios o terceros autorizados por la entidad vigilada a quienes puede acudir para realizar eventuales acuerdos de pago.
Discriminar el orden en el cual se aplicará el pago que realizará el deudor: monto que se destinará para cubrir gastos de cobranza, intereses de mora, intereses corrientes y capital.
¿Cuándo podrán ser trasladados los gastos de cobranza a los...
Superfinanciera fortalece medidas de protección a los usuarios de la bancaCaracol | Septiembre 25 de 2008
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10 Comentarios
La eventual utilización de chepitos para cobrar deudas, las llamadas amenazantes o en horarios no hábiles de trabajo como las que suelen hacerse en la noche, en la madrugada o en días festivos para decirle a la gente que se pongaal día ó, el traslado automático de costos a los deudores, serán asunto del pasado en la práctica bancaria.
La Superintendencia Financiera puso en vigencia, con la circular externa 048, nuevas medidas de protección a los usuarios de los establecimientos financieros relacionadas con la cobranza prejudicial de créditos en mora.
Su incumplimiento será sancionado severamente, advirtió elorganismo. La Superintendencia hizo hincapié en que el cobro a los morosos debe y tiene que hacerse de manera respetuosa, con profesionalismo y en horarios que no afecten la actividad personal y familiar del deudor.
La circular establece que los gastos de cobranza deben ser razonables, proporcionales, sustentados y documentados.
Los avisos de cobro en zonas comunes o en diarios quedaron prohibidosal igual que las comunicaciones informando sobre la situación crediticia del cliente.
Los gastos en que incurran las entidades financieras por concepto de gestiones de cobranza de créditos de vivioenda, correrán por cuenta de la respectiva institución hasta el momento en que se presente la demanda y que el cobro judicial corra a cargo del deudor.
El siguiente es el ABC de las nuevas reglasde protección a los consumidores financieros respecto de la cobranza judicia:l
¿Qué se entiende por cobranza prejudicial?
Es la gestión o actividad efectuada directamente por las entidades vigiladas por la SFC o los terceros autorizados por estas, para recuperar la cartera que se encuentra en mora, sin que se haya iniciado un proceso judicial.
¿Quiénes deben atender las instruccionesrelacionadas con la cobranza prejudicial?
Todas las entidades vigiladas por la SFC independientemente de que realicen la gestión directamente o a través de terceros, excepto las que se encuentren sometidas a un régimen especial sobre el particular, tales como las Entidades Administradoras de Fondos de Pensiones y de Cesantías.
En el caso de transferencia de cartera, las vigiladas deberán incluiren los contratos una cláusula que señale que el cesionario de la misma deberá observar las pautas de cobro establecidas por la SFC.
¿Cómo debe adelantarse la cobranza prejudicial?
Dándole un buen trato al deudor, de manera respetuosa y con profesionalismo.
En horarios adecuados, que no afecten la actividad personal y familiar del deudor.
Sin abusar de su posición dominante contractual.¿Cómo no debe adelantarse la cobranza prejudicial?
Presionando el pago, poniendo en conocimiento de terceros que no son parte de la relación crediticia, la situación del deudor.
Cobrando a través de chepitos.
Fijando avisos en zonas comunes al lugar de residencia del deudor, o en diarios donde se informe la condición del mismo.
Enviando comunicaciones a terceros que tengan relacionescomerciales con el deudor, informando su situación crediticia.
Al momento del cobro, ¿qué información se le debe suministrar al deudor?
Información cierta, suficiente, actualizada y de fácil comprensión, como:
El monto de la obligación.
Saldo pendiente por cancelar.
Tasa de interés corriente y de mora.
Las fechas de vencimiento y de pago.
Número de días de mora.
Datos decontacto de los funcionarios o terceros autorizados por la entidad vigilada a quienes puede acudir para realizar eventuales acuerdos de pago.
Discriminar el orden en el cual se aplicará el pago que realizará el deudor: monto que se destinará para cubrir gastos de cobranza, intereses de mora, intereses corrientes y capital.
¿Cuándo podrán ser trasladados los gastos de cobranza a los...
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