Circulo De Deming Para Aumentar Productividad

Ficha de identificación del estudio de tesis

Titulo del estudio: Roles administrativos en Unidades Administrativo-Financieras en municipalidades del departamento de Totonicapán

Nombre delestudiante: Clara Maria del Carmen Mariaka Barrios
Número de carné: 97014425
Tema del estudio | Roles administrativos |
Propósito del estudio | Determinar el uso y conocimiento en que losdiferentes roles administrativos son manejados en las unidades administrativo-financieras de las municipalidades. |
Delimitación espacial | Municipalidades del departamento de Totonicapan que comprende:San Cristobal, Totonicapan, San Andres Xecul, Santa Maria Chiquimula, Santa Lucia la Reforma, Momostenango y San Francisco el Alto. |
Delimitación teórica | Fundamentos deadministraciónAdministraciónAuditoria AdministrativaRoles administrativos y gerenciales |
Delimitación temporal | AGOSTO- NOVIEMBRE 2012 |
Síntesis del problema | Dirigir entidades autónomas entre estas las municipalidadessupone un conjunto de responsabilidades. El administrador debe desempeñar determinados roles interpersonales, informativos y de toma de decisiones. Sin embargo la mayoría de entidadesgubernamentales no los desarrollan por diferentes circunstancias tales como: La falta de conocimiento, falta de capacitación, recursos entre otros. Lo cual genera la práctica empírica de la administración y larespectiva aplicación de los roles administrativos. El problema radica que en las actividades diarias y atención al cliente se experimenta atrasos, pérdida de tiempo, trámites engorrosos y burocráticos,frustración de los vecinos entre otros. El dejar a un lado dichos roles generará insatisfacción y deficiencia en el servicio prestado dentro de estas instituciones. Por lo tanto es importante lacapacitación acerca de los roles administrativos a los gerentes de estas unidades para que puedan de manera eficiente dirigir las actividades estipuladas dentro de las mismas. Es por ello que surge...