CIRCULOS DE CALIDAD SANTIAGO

CIRCULOS DE CALIDAD

SANTAIGO HERRERA CENICEROS
ADMINISTRACION
5TO CUATRIMESTRE

¿QUE ES ?


Practica utilizada en las organizaciones en las
que un grupo de trabajadores se reúnenvoluntariamente y en forma periódica, para
buscar soluciones a los problemas que
afectan su área de trabajo

¿QUIENES PARTICIPAN EN
ESTE GRUPO?
Las

personas con responsabilidad y
capacidad de decisiónsobre su
implantación.

 Se

realizan bajo la tutela de un supervisor, que
también ejerce la función de motivador con la
finalidad de crear un ambiente armónico

BENEFICIOS
 Solución

de losproblemas detectados
 Mejora de algún área funcional
 Aumentar

la concienciación, sensibilización,
integración y comunicación de los recursos
humanos de la empresa.

 Motivación

intrínseca delos trabajadores

ETAPAS


1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA



2. ANALISIS DEL PROBLEMA Y RECOPILACION DE LA INFORMACION



3. BUSQUEDA DE SOLUCION



4. SELECCIÓN DE UNA SOLUCION



5.PRESENTACION DE SOLUCION A LA GERENCIA



6. EJECUCION DE LA SOLUCION



7. EVALUACION DE LA SOLUCION

CARACTERISTICAS

FUNCIONAMIENTO DE LOS
CIRCULOS
 Participación

de 4 a 8 personas
 Serecomienda que a estas reuniones no asistan
los responsables de los equipos de trabajo para
no coartar la participación de sus integrantes
 Deberá existir un facilitador del proceso que
oriente y guíeal grupo
 Deberá nombrarse entre los asistentes a un
coordinador que sea el encargado de trasladar
los resultados del círculo a los responsables de la
organización para que actúen enconsecuencia.

OBJETIVOS DE LOS
CIRCULOS DE CALIDAD
Tienen como finalidad contribuir de mejor
manera para elaborar un producto, o
brindar un servicio, que satisfaga al
cliente, optimizando el uso de losrecursos
humanos y los materiales.

TÉCNICAS DE CIRCULOS DE
CALIDAD
 Lluvia

de ideas

 Diagramas
 Diagrama

de flujos en procesos

de causa y efecto

 Histogramas
 Análisis

de costos...