Circulos de calidad

Círculos de calidad
Concepto:
Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntariay periódicamente, y son entrenados para identificar,  seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y,si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.
Los círculos de calidad son un instrumento que utiliza la Dirección cuando su filosofía es participativa y cree en el concepto de "calidad total.Fases para su implantación:
1. Concienciación y convencimiento de la dirección.
2. Diseño de una hoja de ruta para desarrollar el proceso de implantación.
3. Formación de la estructuraorganizativa de apoyo.
4. Diseño de la metodología a aplicar y los sistemas de organización.
5. Selección y formación de facilitadores.
6. Declaración institucional.
7. Selección de temas prioritarios.8. Lanzamiento de los primeros programas.
Funcionamiento de los círculos:
Participación de entre 4 y 8 personas generalmente.
Deberá existir un facilitador del proceso que oriente y guíe algrupo, fomentando la participación de sus integrantes y mediando en situaciones de conflicto.
El portavoz elabora un informe que recoja los temas planteados y la descripción exhaustiva (objetivos,acciones, plazos, recursos, etc…) sobre las acciones de mejora propuestas y su posterior implantación.
Una vez aprobados los planes de acción de los primeros círculos de calidad, y mediante la líneaprincipal de ejecución, se repite el ciclo, seleccionando nuevos temas o áreas de la organización para la formación de otros círculos de calidad.
Se recomienda convocar un círculo de calidad pordepartamento o área, como mínimo cada ejercicio natural.
Implantación de acciones y seguimiento:
Una vez elaborado el informe, se entregará al responsable del área relacionada con la temática tratada...