circulos de calidad

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CÍRCULOS DE CALIDADi
INTRODUCCIÓN
La idea básica de los Círculos de Calidad consiste en crear conciencia de calidad y
productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del
trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos, así como el
apoyo recíproco. Todo ello, para el estudio y resolución de problemas queafecten el
adecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo, proponiendo ideas y
alternativas con un enfoque de mejora continua.
DEFINICIONES
Las definiciones siguientes son expuestas en el libro de Phillip C. Thompson,
Círculos de Calidad, Como hacer que funcionen?, y se refieren a las distintas maneras
como se define el concepto en el texto:
· Un Círculo de Calidad es un pequeño grupode personas que se reúnen
voluntariamente y en forma periódica, para detectar, analizar y buscar
soluciones a los problemas que se suscitan en su área de trabajo.
· Un Círculo de Calidad está formado por pequeños grupos de empleados que se
reúnen e intervienen a inter valos fijos con su dirigente, para identificar y
solucionar problemas relacionados con sus labores cotidianas.
· Un Círculode Calidad está integrado por un reducido número de empleados de
la misma área de trabajo y su supervisor, que se reúnen voluntaria y
regularmente para estudiar técnicas de mejoramiento de control de calidad y de
productividad, con el fin de aplicarlas en la identificación y solución de
dificultades relacionadas con problemas vinculados a sus trabajos.
· El Círculo de Calidad es un gru popequeño que desarrolla actividades de
control de calidad voluntariamente dentro de un mismo taller. Este pequeño
grupo lleva a cabo continuamente, como parte de las actividades de control de
calidad en toda la empresa, autodesarrollo y desarrollo, mutuo control y
mejoramiento dentro del taller, utilizando técnicas de control de calidad con
participación de todos los miembros.

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· Un grupo pequeño de empleados que realizan tareas similares y que
voluntariamente se reúnen con regularidad, en horas de trabajo , para identificar
las causas de los problemas de sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia.
A pesar de ser muchas las definiciones atribuidas al concepto de Círculos de
Calidad es conveniente dejar claro que para los efectos que noscompeten
definiremos Círculo de Calidad como:
“Grupo natural de trabajo, conformado por empleados de una misma
institución o empresa que realizan tareas similares y que voluntariamente se
reúnen con regularidad, en horas de trabajo, para identificar las causas de los
problemas de sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia”.
LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
La popularidad de los Círculos deCalidad, se debe a que favorecen que los propios
trabajadores compartan con la administración la responsabilidad de definir y resol ver
problemas de coordinación, productividad y por supuesto de calidad.
Adicionalmente, propician la integración y el involucramiento del personal con el
objetivo de mejorar, ya sea productos, servicios o procesos.
En otras palabras los Círculos de Calid ad se dancuenta de todo lo erróneo que ocurre
dentro de una empresa, dan la señal de alarma y crean la exigencia de buscar
soluciones en conjunto.
Los empleados de cada Círculo forman un grupo natural de trabajo, donde las
actividades de sus integrantes están de alguna forma relacionadas como parte de un
proceso o trabajo. La tarea de cada uno de ellos, encabezada por un supervisor,
consiste en estudiarcualquier problema de producción o de servicio que se encuentre
dentro del ámbito de su competencia. E n la mayoría de los casos, un Círculo
comprende un proyecto de estudio que puede solucionarse en tres meses
aproximadamente y que no tomará arriba de un semestre (seis meses).
La misión de un Círculo pueden resumirse en:
· Contribuir a mejorar y desarroll ar a la empresa.
· Respetar el...