circulos de calidad

Que son Círculos de calidad
Es un pequeño grupo de trabajo que se reúnen voluntariamente, en forma periódica y en horas de trabajo, para detectar, analizar y buscar soluciones a problemas que sedan en sus áreas de trabajo.
Cuando y como iniciaron
Iniciaron en los años 60, en ese entonces se llamaba Círculos de control de calidad se acortó a Círculos de calidad.
Fue desarrollado por KaoruIshikawa
Objetivos
Crear un ambiente agradable, de colaboración, respeto, apoyo a favor de la organización.
Mejorar relaciones humanas.
Incentivar al personal.
Identificar avances y obstáculos avencer.
Mejorar la comunicación.
Características
Grupos pequeños de 4 a 8 integrantes.
Instrucciones claras previas a la creación.
Promueve el talento de los trabajadores para el mejoramientocontinuo de las áreas de la organización.
Los integrantes deben trabajar bajo el mismo supervisor quien también integra los c.c.
Quien toma las decisiones no es el jefe o supervisor si no todos losintegrantes del c.c.
Participación voluntaria, de esto depende el buen funcionamiento de los c.c.
Los c.c. se reúnen aproximadamente cada una o dos semanas
De preferencia en un lugar alejado delárea de trabajo.
Debe de recibir asesoría de un experto para analizar un problema y decidir al respecto.
La alta gerencia y el experto deben comprometerse a brindar su ayuda
Personajes del circulode calidad Coordinador o líder: es escogido del grupo del círculo, sirve de enlace entre el grupo y comité de dirección.
Facilitadores: son los responsables de lograr coherencia y de dirigir los c.c.Guía: conduce y supervisa las realizaciones del grupo.
Características de un líder
El líder es escogido por consenso.
Crear participación a todos
Dar la oportunidad a todos de hablar
Trabajo enequipo para la toma de decisiones.
Cumplir y hacer cumplir las reglas.
Capacitación
Se requiere para formar los c. c
Creación del plan que introduzca a los c.c.
Crear un reglamento de forma...