Circulos De Calidad
Páginas: 16 (3805 palabras)
Publicado: 7 de octubre de 2011
Universidad Rafael Landivar
Licenciatura en Administración de Empresas
Licda. Mayli Cano
Curso: Administración de Operaciones
CIRCULOS DE CALIDAD
|Nombre: |Carné: |
|Dilcia M. Alvarez Ramírez |29908-05 |
|Sara J. Rivas Morales |21000-08 |
|Dina YanetDiaz Barrios |15420-03 |
|Brenda Estefanía Xiquita |24863-07 |
|Marcos García |12428-04 |
|William Hernández |29383-05 |
La Antigua Guatemala 07 de Octubre 2011
INDICE
INTRODUCCIÓN 3
CÍRCULOS DE CALIDAD. 4
LA MISIÓN DE UN CÍRCULO 5LO ESENCIAL DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD. 5
OBJETIVOS GENERALES 8
QUE SON, COMO SE FORMAN Y COMO FUNCIONAN LOS CIRCULOS DE CALIDAD. 8
COMO ESTAN CONSTITUIDOS LOS CIRCULOS DE CALIDAD. 9
LOS CIRCULOS DE CALIDAD Y SU RELACION CON EL CONTROL DE CALIDAD. 10
BENEFICIOS ESPERADOS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD. 10
TÉCNICAS UTILIZADAS EN LOS CÍRCULOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS 10
OTROS ELEMENTOS 11CONCLUSIONES 12
BIBLIOGRAFIA 12
INTRODUCCIÓN
El concepto de Control total de Calidad fue originado por el Dr. V. Feigenbaum, quien sirvió en los años 50 como gerente de Control de Calidad y gerente de operaciones fabriles y Control de Calidad en la sede de la General Electric en Nueva York. Su artículo sobre Control Total de Calidad se publicó en la revista Industrial Quality Control en Mayo de1957.
Luego siguió un libro publicado en 1961 con el título de Total Quality Control: Engineering and Management. Según Feigenbaum, el Control Total de Calidad (CTC) puede definirse como "un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad realizados por los diversos grupos en una organización, de lo que seaposible producir bienes y servicios a los niveles más económicos y que sean compatibles con la plena satisfacción de los clientes".
El CTC exige la participación de todas las divisiones, incluyendo las de mercadeo, diseño, manufactura, inspección y despachos. Temiendo que la calidad, tarea de todos en una empresa, se convirtiera en tarea de nadie. Feigenbaum sugirió que el CTC estuviera respaldadopor una función gerencial bien organizada, cuya única área de especialización fuera la calidad.
Su profesionalismo occidental lo llevo a abogar porque el CTC estuviera en manos de especialistas. La modalidad japonesa es diferente a la del Dr. Feigenbaum ya que los japoneses han insistido en que todas las divisiones y todos los empleados deben participar en el estudio y la promoción del Control deCalidad.
Este movimiento jamás ha sido exclusividad de los especialistas en Control de Calidad. Esto se ha manifestado en todas sus actividades incluyendo el curso básico de Control de Calidad para ingenieros, y los seminarios del Dr. Deming para gerentes altos y medios (1950), así como el curso para supervisores transmitido en 1956 y el fomento de los Círculos de Calidad en 1962.
Losjaponeses han promovido estas actividades bajo nombres diversos, como Control de Calidad Integrado, Control de Calidad Total, Control de Calidad con Participación de Todos, etc. De estas expresiones la más utilizada ha sido "Control Total de Calidad".
CÍRCULOS DE CALIDAD.
La historia de los Círculos de Calidad va aparejada al desarrollo tecnológico del país que los hizo nacer: el Japón. Después dela segunda guerra mundial y al rendirse Japón, el general Mc Arthur invito a algunos especialistas en control de calidad a impartir conferencias sobre el tema en aquel país.
Estos especialistas eran entre otros, Josep M. Juran y Edwar W. Deming, quienes sembraron la semilla del conocimiento sobre calidad en un terreno altamente fértil.
Aunado a lo anterior, el apoyo gubernamental y la...
Licenciatura en Administración de Empresas
Licda. Mayli Cano
Curso: Administración de Operaciones
CIRCULOS DE CALIDAD
|Nombre: |Carné: |
|Dilcia M. Alvarez Ramírez |29908-05 |
|Sara J. Rivas Morales |21000-08 |
|Dina YanetDiaz Barrios |15420-03 |
|Brenda Estefanía Xiquita |24863-07 |
|Marcos García |12428-04 |
|William Hernández |29383-05 |
La Antigua Guatemala 07 de Octubre 2011
INDICE
INTRODUCCIÓN 3
CÍRCULOS DE CALIDAD. 4
LA MISIÓN DE UN CÍRCULO 5LO ESENCIAL DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD. 5
OBJETIVOS GENERALES 8
QUE SON, COMO SE FORMAN Y COMO FUNCIONAN LOS CIRCULOS DE CALIDAD. 8
COMO ESTAN CONSTITUIDOS LOS CIRCULOS DE CALIDAD. 9
LOS CIRCULOS DE CALIDAD Y SU RELACION CON EL CONTROL DE CALIDAD. 10
BENEFICIOS ESPERADOS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD. 10
TÉCNICAS UTILIZADAS EN LOS CÍRCULOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS 10
OTROS ELEMENTOS 11CONCLUSIONES 12
BIBLIOGRAFIA 12
INTRODUCCIÓN
El concepto de Control total de Calidad fue originado por el Dr. V. Feigenbaum, quien sirvió en los años 50 como gerente de Control de Calidad y gerente de operaciones fabriles y Control de Calidad en la sede de la General Electric en Nueva York. Su artículo sobre Control Total de Calidad se publicó en la revista Industrial Quality Control en Mayo de1957.
Luego siguió un libro publicado en 1961 con el título de Total Quality Control: Engineering and Management. Según Feigenbaum, el Control Total de Calidad (CTC) puede definirse como "un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad realizados por los diversos grupos en una organización, de lo que seaposible producir bienes y servicios a los niveles más económicos y que sean compatibles con la plena satisfacción de los clientes".
El CTC exige la participación de todas las divisiones, incluyendo las de mercadeo, diseño, manufactura, inspección y despachos. Temiendo que la calidad, tarea de todos en una empresa, se convirtiera en tarea de nadie. Feigenbaum sugirió que el CTC estuviera respaldadopor una función gerencial bien organizada, cuya única área de especialización fuera la calidad.
Su profesionalismo occidental lo llevo a abogar porque el CTC estuviera en manos de especialistas. La modalidad japonesa es diferente a la del Dr. Feigenbaum ya que los japoneses han insistido en que todas las divisiones y todos los empleados deben participar en el estudio y la promoción del Control deCalidad.
Este movimiento jamás ha sido exclusividad de los especialistas en Control de Calidad. Esto se ha manifestado en todas sus actividades incluyendo el curso básico de Control de Calidad para ingenieros, y los seminarios del Dr. Deming para gerentes altos y medios (1950), así como el curso para supervisores transmitido en 1956 y el fomento de los Círculos de Calidad en 1962.
Losjaponeses han promovido estas actividades bajo nombres diversos, como Control de Calidad Integrado, Control de Calidad Total, Control de Calidad con Participación de Todos, etc. De estas expresiones la más utilizada ha sido "Control Total de Calidad".
CÍRCULOS DE CALIDAD.
La historia de los Círculos de Calidad va aparejada al desarrollo tecnológico del país que los hizo nacer: el Japón. Después dela segunda guerra mundial y al rendirse Japón, el general Mc Arthur invito a algunos especialistas en control de calidad a impartir conferencias sobre el tema en aquel país.
Estos especialistas eran entre otros, Josep M. Juran y Edwar W. Deming, quienes sembraron la semilla del conocimiento sobre calidad en un terreno altamente fértil.
Aunado a lo anterior, el apoyo gubernamental y la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.