Circulos De Calidad
Páginas: 19 (4611 palabras)
Publicado: 12 de octubre de 2012
UNIVERSIDAD MARIANO GALVES
Lic. Juan Carlos Quiñones
Administración de Empresas
Tercer Semestre
EMPOWERMENT
María Andrea Porras
Diego Antonio Mérida
Krista María Reyes
Alexander Hernández
La Antigua Guatemala 2,011
INDICE
Introducciòn 2
Empowerment 4
Como se puede aplicar el Empowerment 5
Principios del Empowerment 7
Valoresdel Empowerment7
Existen enfoques del Empoderamiento 9
Las Tres claves 12
Existen 6 fronteras que crean autonomía 14
Dar a todos información para actuar 16
Las fronteras son guias para la acción 17
Permitir a los equipos que sean autodirigidos 17
Los beneficios de los equipos autodirigidos 18
Conclusion 19
Introducción
En la actualidadexisten diversas herramientas gerenciales que permiten mejorar procesos y servicios, de una empresa; una de ellas es conocida como Empowerment o Empoderamiento, la cual trata de delegar al empleado información para que este pueda tomar decisiones, que faciliten y mejoran la atención dándole en un valor agregado al servicio que se presta a los clientes.
Evitando trámites, procesos tardados,costosos y burocráticos los cuales muchas veces son ocasionan varias confusiones, las cuales llegan a causar molestias, peleas, y un mal servicio.
Esto hace que la empresa no camine de una buena forma ya que los trabajadores no están capacitados ni se sienten con la autoridad de darle solución a los diversos problemas.
Por el contrario si se les entrega la confianza y las capacitacionescorrespondientes, ellos no solo serán equipos auto dirigidos sino que también se sentirán parte importante de la empresa y más tendrán el ánimo y el sentimiento de que la empresa progrese al igual que los mismos dueños
Empowerment
El Empoderamiento es un proceso que brinda mayor autonomía a los empleados al compartir información pertinente con ellos y darles control sobrefactores que afectan su rendimiento en el trabajo.
El empoderamiento ayuda a eliminar las condiciones que causan impotencia, al mismo tiempo que mejora los sentimientos de eficacia personal de los empleados.
Otorga autoridad a los empleados para afrontar situaciones de manera tal que les permita asumir el control de los empleados a medida que surgen.
Esto también quiere decir potenciación oempoderamiento, y se basa en capacitar para delegar poder y autoridad a los subordinados y transmitirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo, es además una herramienta utilizada tanto en la calidad total, como en reingeniería, que provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su adecuado desarrollo
El empowerment requiere de un liderazgo eficaz quediariamente sea capaz de dirigir a la gente en el sentido correcto y que esos seguidores se identifiquen con los valores y la misión de la organización y puedan aportar ideas para la ejecución de los objetivos trazados. Con esto se obtiene que el líder tenga varias características muy importantes y particulares, siendo capaz de motivar a sus subordinados a que se incorporen a sus labores conentusiasmo.
Crear ambientes de trabajo impulsados por trabajadores que hayan sido facultados es un cambio que, en teoría todos aceptan conformes, sin embargo, al momento de ponerlo en práctica, es temido por resultar sumamente problemático.
¿Cómo se puede aplicar el Empowerment?
Se necesita de los siguientes elementos:
• Acondicionar los puestos de trabajo: consisteen mejorar los puestos de trabajo para que los empleados se sientan cómodos y puedan tener sentido de orientación, posesión y responsabilidad, para que desarrolle los siguientes atributos:
1.1 Autoridad.
1.2 Diversidad.
1.3 Reto.
1.4 Rendimiento significativo
1.5 Poder para la toma de decisiones.
1.6 Cambios en las asignaciones de trabajo.
1.7 Atención de un proyecto hasta que se...
Lic. Juan Carlos Quiñones
Administración de Empresas
Tercer Semestre
EMPOWERMENT
María Andrea Porras
Diego Antonio Mérida
Krista María Reyes
Alexander Hernández
La Antigua Guatemala 2,011
INDICE
Introducciòn 2
Empowerment 4
Como se puede aplicar el Empowerment 5
Principios del Empowerment 7
Valoresdel Empowerment7
Existen enfoques del Empoderamiento 9
Las Tres claves 12
Existen 6 fronteras que crean autonomía 14
Dar a todos información para actuar 16
Las fronteras son guias para la acción 17
Permitir a los equipos que sean autodirigidos 17
Los beneficios de los equipos autodirigidos 18
Conclusion 19
Introducción
En la actualidadexisten diversas herramientas gerenciales que permiten mejorar procesos y servicios, de una empresa; una de ellas es conocida como Empowerment o Empoderamiento, la cual trata de delegar al empleado información para que este pueda tomar decisiones, que faciliten y mejoran la atención dándole en un valor agregado al servicio que se presta a los clientes.
Evitando trámites, procesos tardados,costosos y burocráticos los cuales muchas veces son ocasionan varias confusiones, las cuales llegan a causar molestias, peleas, y un mal servicio.
Esto hace que la empresa no camine de una buena forma ya que los trabajadores no están capacitados ni se sienten con la autoridad de darle solución a los diversos problemas.
Por el contrario si se les entrega la confianza y las capacitacionescorrespondientes, ellos no solo serán equipos auto dirigidos sino que también se sentirán parte importante de la empresa y más tendrán el ánimo y el sentimiento de que la empresa progrese al igual que los mismos dueños
Empowerment
El Empoderamiento es un proceso que brinda mayor autonomía a los empleados al compartir información pertinente con ellos y darles control sobrefactores que afectan su rendimiento en el trabajo.
El empoderamiento ayuda a eliminar las condiciones que causan impotencia, al mismo tiempo que mejora los sentimientos de eficacia personal de los empleados.
Otorga autoridad a los empleados para afrontar situaciones de manera tal que les permita asumir el control de los empleados a medida que surgen.
Esto también quiere decir potenciación oempoderamiento, y se basa en capacitar para delegar poder y autoridad a los subordinados y transmitirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo, es además una herramienta utilizada tanto en la calidad total, como en reingeniería, que provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su adecuado desarrollo
El empowerment requiere de un liderazgo eficaz quediariamente sea capaz de dirigir a la gente en el sentido correcto y que esos seguidores se identifiquen con los valores y la misión de la organización y puedan aportar ideas para la ejecución de los objetivos trazados. Con esto se obtiene que el líder tenga varias características muy importantes y particulares, siendo capaz de motivar a sus subordinados a que se incorporen a sus labores conentusiasmo.
Crear ambientes de trabajo impulsados por trabajadores que hayan sido facultados es un cambio que, en teoría todos aceptan conformes, sin embargo, al momento de ponerlo en práctica, es temido por resultar sumamente problemático.
¿Cómo se puede aplicar el Empowerment?
Se necesita de los siguientes elementos:
• Acondicionar los puestos de trabajo: consisteen mejorar los puestos de trabajo para que los empleados se sientan cómodos y puedan tener sentido de orientación, posesión y responsabilidad, para que desarrolle los siguientes atributos:
1.1 Autoridad.
1.2 Diversidad.
1.3 Reto.
1.4 Rendimiento significativo
1.5 Poder para la toma de decisiones.
1.6 Cambios en las asignaciones de trabajo.
1.7 Atención de un proyecto hasta que se...
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