Circulos De Calidad

CIRCULOS DE CALIDAD (Ishikawa)
Introducción.
Consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos los miembros de una organización, a través del trabajo en equipo y el intercambio deexperiencias y conocimientos, así como el apoyo recíproco.
En la mayoría de los casos, un círculo comprende un proyecto de estudio que puede solucionarse en tres meses aproximadamente y que no tomaráarriba de un semestre.
Definición.
“Grupo natural de trabajo, conformado por empleados de una misma institución o empresa que realizan tareas similares y que voluntariamente se reúnen conregularidad, en horas de trabajo, para identificar las causas de los problemas de sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia”.
 Son grupos pequeños de cuatro hasta quince miembros. Ocho es el númeroideal.
 Se reúnen a intervalos fijos (generalmente una vez a la semana).
 Tienen un dirigente.
 Estos no recibirán alguna recompensa económica por sus mejoras.

La misión de un círculo puederesumirse en:
1. Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa.
2. Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable de trabajo y de realización personal.
3. Propiciar laaplicación del talento de los trabajadores para el mejoramiento continuo de las áreas de la organización.

El proceso de un círculo de calidad es:
A) Identificación del problema.
B) Análisis delproblema y recopilación de información.
C) Búsqueda de soluciones
D) Selección de una solución.
E) Presentación de la solución a la gerencia.
F) Ejecución de la solución.
G) Evaluación de lasolución.

Técnicas utilizadas en los círculos para solucionar problemas
 Improvisación de ideas en grupo.
 Diagramas de Pareto.
 Diagramas de causa efecto.
 Diagramas de dispersión. Histogramas.
 Gráficos de control.
 Hojas de verificación.
 Análisis de costo-beneficios.

Contribuciones de los círculos (cómo medir su efectividad)
 Número de presentaciones hechas...