CIRCULOS DE CALIDAD

CIRCULOS DE
CALIDAD
Ejemplo empresa prestadora de servicio de
entrega de mercancia.

EMPRESA ALMA VIVA K.A

Alma viva es la encarga de la
distribución y entrega de
mercancía de la empresa
bavaria enalmacenes de
grandes superficies para el
huila y caqueta

ENCONTRAR EL PROBLEMA
El principal problema, es el incumplimiento de la entrega de mercancía
al almacen olímpica de san agusti
INDICADORSITUACION ANTES
DE LA MEJORA

OBJETIVO

INCUMPLIMIENTO EN
LOS PEDIDOS

1 DE 4 PEDIDOS SE
ENTRE

0

DEMORA EN CADA
PDV

4 PERSONAS EN EL
CARRO

PITALITO Y SAN AGUSTIN PDV
Pitalito Cadena
Éxito1 metro1 yolimpicas2
Superetes
D,sierras3 rubi1 rebajas plus 1
San agustin cadena
Olimpica1
Superetes
Mira flores1

BUSCADOR DE LAS POSIBLES CAUSAS
MATERIALES

METODO

EMBALAJE DEL PRODUCTO

Descargue lento,CANTIDAD

Puntualidad, llegar antes que los demás
proveedores

FORMA DEL PRODUCTO

VARIEDAD

Plantar las facturas

Todo el personal en el mismo pdv

Tamaño del carro

CARRETERA HUMEDA

Falta depersonal
LLUVIA
Capacitación del personal para estibar el
producto y desplazarlo

Cantidad de carros

TRANCONES

MANO DE OBRA

MEDIO AMBIENTE

MAQUINA

100 % DE LAS
ENTREGAS

CUAL ES LA CAUSA MASIMPORTANTE
causa

existe

afecta

Porque?

Puntualidad, llegar antes
que los demás proveedores

si

si

Al llegar temprano antes
que otros proveedores los
despachan mas rápido para
ir a otro pdv

Plantar lasfacturas

si

si

Al momento de dejar las
factura en los pdv estas
permitiendo que te guarden
tu lugar

Todo el personal en el mismo
pdv

si

si

Descargaran la mercancía y
dejaran aun responsable dela flota

Falta de personal

si

si

Mayor personal la operación se
desarrollaría mas fácilmente

CANTIDAD

si

si

Tamaño del pedido para
cada punto

Cantidad de
carros

si

si

A mayor cantidad sepuede
cumplir mas fácil mente con
la operación

CONSIDERAR LAS MEDIAS DE REMEDIO
1- al tener una tropa mas grande de repartidores, se puede cumplir con
la operación
2- al aumentar el tamaño de la...